Pengaruh Kinerja Organisasi Sektor Publik Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus Rumah Sakit Kartika Cibadak)

Sulistiowati, Gita Eka and Sudarmanto, Ernadhi and Herlisnawati, Dessy (2022) Pengaruh Kinerja Organisasi Sektor Publik Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus Rumah Sakit Kartika Cibadak). Skripsi thesis, Universitas Pakuan.

Text 2022 Gita Eka Sulistiowati 022118228.pdf Download (1MB)

Abstract

GITA EKA SULISTIOWATI. 022118228. Pengaruh Kinerja Organisasi Sektor Publik Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus Rumah Sakit Kartika Cibadak). Di bawah Bimbingan ERNADHI SUDARMANTO dan DESSY HERLISNAWATI. Kualitas atau mutu dalam industry jasa pelayanan adalah suatu penyajian produk atau jasa sesuai ukuran yang berlaku di tempat produk tersebut diadakan dan penyampaiannya setidaknya sama dengan yang diinginkan dan diharapkan oleh konsumen. Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui bagaimana kinerja Rumah Sakit Kartika Cibadak, (2) Untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Kartika Cibadak, (3) Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Kinerja Rumah Sakit Kartika Cibadak terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif dengan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer. Metode penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan metode simple random sampling dimana kuesioner diisi oleh 100 orang melalui link yang disebar oleh peneliti. Metode pengolahan dan analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, koefisien determinasi dan regresi linier sederhana dengan alat analisis yang digunakan adalah SPSS 28. Pengujian ini menunjukkan hasil bahwa Kinerja Organisasi Sektor Publik berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat. dan juga Kinerja Organisasi Sektor Publik berpengaruh positif terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat. Kata Kunci : Kinerja Organisasi Sektor Publik dan Kualitas Pelayanan Masyarakat

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi > Akuntansi sektor publik Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User:	PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNPAK
Date Deposited:	13 Sep 2022 03:14
Last Modified:	13 Sep 2022 03:14
URI:	http://eprints.unpak.ac.id/id/eprint/5064

Actions (login required)

View Item