relation: http://eprints.unpak.ac.id/1152/
title: Efektivitas Penggunaan Mobile Banking BCA  (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BCA KCP Cipanas)
creator: Silawane, Adinda Siti Syahmira
creator: Zaini, Oktori Kiswati
creator: Salmah, Salmah
subject: Manajemen pemasaran
subject: Manajemen
description: ADINDA SITI SYAHMIRA SILAWANE, 021117234, Efektivitas Penggunaan Mobile Banking BCA  (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BCA KCP Cipanas) Dibawah bimbingan oleh OKTORI KISWATI  ZAINI dan SALMAH, 2021.  Kompetensi yang ketat di industri perbankan saat ini, menuntut Bank BCA untuk terus  memenuhi kebutuhan layanan perbankan demi tercapainya kepuasan nasabah. Layanan mobile banking  merupakan salah satu inovasi untuk memenuhi kebutuhan layanan perbankan. Penelitian ini dilakukan  untuk mengukur ke efektivitas an penggunaan mobile banking dengan menyebar kuesioner pada 100  responden yang menggunakan layanan mobile banking.  Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif efektivitas dan diolah dengan  menggunakan Microsoft Office Excel 2013 dan Statistical Product and Service Solutions (SPSS) Versi  22.  Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil perhitungan mengenai  efektivitas diketahui bahwa hasil yang diperoleh adalah 79,77%, yang berarti menurut tabel standar  pengukuran efektivitas Litbang Depdagri memperoleh tingkat pencapaian cukup efektif.  Kata Kunci : kualitas produk, kualitas layanan, efektivitas penggunaan mobile banking
date: 2021-09-30
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/1152/1/done%202021%20ADINDA%20S%20SYAHMIRA%20SILAWANE%20021117234.pdf
identifier:   Silawane, Adinda Siti Syahmira and Zaini, Oktori Kiswati and Salmah, Salmah  (2021) Efektivitas Penggunaan Mobile Banking BCA (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BCA KCP Cipanas).  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.