%0 Thesis
%9 Skripsi
%A Nuragustin, Dena
%A Zaini, Oktori Kiswati
%A Wihartika, Doni
%A Universitas Pakuan,
%A Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
%A Program Studi Akuntansi,
%B Program Studi Akuntansi
%D 2021
%F eprintsunpak:1536
%I Universitas Pakuan
%P 119
%T Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan   Pelanggan Raito Resto
%U http://eprints.unpak.ac.id/1536/
%X Dena Nuragustin NPM 021116210. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan   Pelanggan Raito Resto. Skrispsi Prodi Manajemen Konsentrasi Manajemen Pemasaran. Fakultas   Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan. Di bawah Bimbingan Ketua Komisi Pembimbing   Oktori Kiswati Zaini dan Anggota Komisi Pembimbing Doni Wihartika. Tahun 2021.  Restoran saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang   makanan. Melihat adanya kondisi tersebut menyebabkan para pebisnis restoran semakin dituntut   untuk mempunyai konsep bisnis restoran yang unik dan tidak dimiliki restoran lain seperti   konsep layanan dan desain bangunan, serta strategi pemasaran, manajemen karyawan, standar   layanan prima, pengelolaan anggaran serta bantuan teknologi informasi dalam memonitor  operasional dan kinerja bisnis  Banyaknya ragam kuliner dapat menjadikan restoran sebagai salah satu bisnis yang sangat   menjanjikan di negera ini. Dalam menjalankan bisnis restoran dibutuhkan kreativitas, kecerdasan   bisnis, keterampilan melayani, serta menghibur para pelanggan yang datang ke restoran  Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah verifikatif dengan metode   explanatory survey. Berdasarkan jenis penelitian yang dimaksud, dilakukan analisis uji hipotesis   penelitian melalui teknik analisis statistika yang relevan (kuantitatif). analisis berupa individual   (perorangan), yaitu sumber yang diperoleh dari respon setiap individu. Individu yang dimaksud   disini adalah pelanggan Raito Resto. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif   dan koefisien korelasi rank spearman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan   antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Raito Resto.   Hasil penelitian yang diperoleh adalah. Kualitas pelayanan Raito Resto mendapatakan  nilai baik dari responden pada penelitian ini ditunjukan dengan banyaknya tanggapan setuju dari  responden. Tanggapan responden paling besar nilainya adalah indikator daya tanggap yaitu  73,8%, dan kepuasan pelanggan memiliki tanggapan responden paling besar nilainya adalah  indikator minat berkunjung kembali dengan persentase sebesar 73,9%. Kesimpulannya Terdapat  hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan Raito Resto dengan  keeratan hubungan berada pada kategori kuat.  Kata Kunci: Kualias pelayanan, Kepuasan Pelanggan