%D 2021
%T Pengembangan Usaha dengan Business Model Canvas Studi 
Kasus Agen JNE Topaz Citeureup.
%L eprintsunpak1843
%X Sofa Tajkiyatul Mukhtafa. 021117086. Pengembangan Usaha dengan Business Model Canvas Studi 
Kasus Agen JNE Topaz Citeureup. Dibawah bimbingan Hj. Sri Hartini dan Hj. Yuary Farradia. 
Agen JNE Topaz merupakan jasa pengiriman barang yang berdiri sejak tahun 2018 dan 
memiliki banyak pesaing, untuk mengembangkan usaha dan menghadapi persaingan ini diperlukan 
sebuah perumusan strategi yang efektif. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis model bisnis dan 
untuk mendeskripsikan faktor yang menjadi kelemahan dari pengembangan usaha, serta menghasilkan 
rumusan strategi yang sesuai dan disarankan untuk diterapkan di Agen JNE Topaz berdasarkan 
Business Model Canvas.
Metode penelitian ini menggunakan penelitian descriptive explanatory. Metode penarikan 
sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling dengan purposive sampling dan 
menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dokumentasi, kuesioner.
Hasil analisis Customer Segment Agen JNE Topaz berada pada segmentasi pasar massa yang 
ingin melakukan pengiriman barang. Value Propositions yang dimiliki brand sudah terkenal, produk 
beragam, pick-up service, dan kekeluargaan. Channel dengan membagikan stiker, kantor, media 
sosial, word of mouth. Customer Relationship berupa personal assistance, dedicated personal 
assistance, memberi bingkisan. Revenue Streams Agen JNE Topaz dari fee penjualan produk yang 
ditawarkan. Key Resources terdiri dari sumber daya fisik berupa bangunan, aset pendukung, sumber 
daya intelektual kemitraan brand dengan JNE pusat, sumber daya manusia terdiri dari 5 karyawan. 
Sumber daya finansial berupa pinjaman Rp. 50.000.000,-. Key Activities melakukan penginputan 
paket, pick-up paket, pendistribusian barang pada JNE pusat untuk didistribusikan pada pelanggan. 
Key Partnership bermitra dengan PT. Octa Fx Indonesia, PT. Natamas Plast, Drypack plastik, Khimar 
Muslimah, Sulaeman Oven. Cost Structure yang dikeluarkan untuk pembayaran listrik, internet, gaji, 
biaya pick-up service, service kendaraan, alat tulis kantor, parkir kendaraan.
Kata kunci: Business Model Canvas, Pengembangan Usaha
%A Sofa Tajkiyatul Mukhtafa
%A Sri Hartini
%A Yuary Farradia
%I Universitas Pakuan