<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Dengan Kepuasan Konsumen PT.Cibanusa Hanan Tour Persada Bekasi"^^ . "Damayanti, NPM 021115363, Manajemen, Manajemen Pemasaran, Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Dengan Kepuasan Konsumen PT.Cibanusa Hanan Tour Persada Bekasi, Ketua \r\nKomisi Pembimbing Oktori Kiswati Z, Anggota Komisi Pembimbing Yuary Farradia, 2019.\r\nPT.Cibanusa Hanan Tour Persada merupakan perusahaan jasa parawisata yang meliputi \r\nTours & Travel, penjualan tiket pesawat, perjalanan wisata dalam dan luar negeri, Hotel \r\nReservation,dll. PT.Cibanusa Hanan Tour Persada mengalami penurunan jumlah konsumen \r\ndan masih ada keluhan.\r\nPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan dengan \r\nkepuasan konsumen PT.Cibanusa Hanan Tour persada. Jenis penelitian yang digunakan \r\ndalam penelitian ini adalah deskriptif eksploratif. Sampelnya berjumlah 85 responden \r\nmenggunakan teknik pengambilan sampel dengan sampel non probabilitas yaitu\r\nmenggunakan metode incidental sampling. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui \r\npenelitian lapangan yang meliputi kuesioner, observasi, wawancara dan juga studi pustaka. \r\nMenggunakan teknis analisis meliputi : uji validitas, uji reliabilitas, korelasi product moment\r\ndan uji signifikansi dengan menggunakan perhitungan dari program SPSS 23.\r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan yang di berikan oleh \r\nPT.Cibanusa Hanan Tour Persada menurut konsumen sudah sangat baik hal ini dilihat dari \r\nrata-rata total jawaban responden mengenai variabel kualitas pelayanan yang meliputi bukti \r\nfisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati sebesar 82,73%, Kemudian untuk \r\nvariabel kepuasan konsumen yang meliputi kesesuaian harapan, niat beli ulang, dan\r\nketersediaan merekomendasikan dengan hasil jawaban responden doperoleh rata-rata sebesar \r\n77,32% maka kepuasan konsumen dapat di katakan sudah puas. Selanjutnya dari hasil \r\nkorelasi product moment menujukan terdapat hubungan yang sedang antara kualitas \r\npelayanan dan kepuasan konsumen terlihat dari nilai korelasi (r) sebesar 0,443.\r\nKata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen"^^ . "2020-01-02" . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . "Universitas Pakuan, Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Oktori Kiswati"^^ . "Zaini"^^ . "Oktori Kiswati Zaini"^^ . . "Damayanti"^^ . "Damayanti"^^ . "Damayanti Damayanti"^^ . . "Yuary"^^ . "Farradia"^^ . "Yuary Farradia"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Dengan Kepuasan Konsumen PT.Cibanusa Hanan Tour Persada Bekasi (Text)"^^ . . . "Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Dengan Kepuasan Konsumen PT.Cibanusa Hanan Tour Persada Bekasi (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #2112 \n\nHubungan Kualitas \nPelayanan Dengan Kepuasan Konsumen PT.Cibanusa Hanan Tour Persada Bekasi\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .