TY  - THES
PB  - Universitas Pakuan
EP  - 70
ID  - eprintsunpak2187
A1  - R., Yayu Meida Putri
A1  - Jaenudin, Jaenudin
A1  - Rully, Tutus
M1  - Skripsi
AV  - public
Y1  - 2020/08/04/
N2  - Yayu Meida Putri R. 021115264, Manajemen S1, Manajemen Operasi ?Analisis Sistem 
Antrian Guna Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum
Jampangkulon?. Ketua Komisi Pembimbing Jaenudin, Anggota Komisi Pembimbing Tutus 
Rully, 2020.
Antrian merupakan suatu aktivitas menunggu untuk dilayani oleh satu orang atau 
lebih guna mendapatkan pelayanan yang diinginkan, baik dalam ativitas perusahaan maupun 
dalam suatu rumah sakit. Pelayanan dibidang jasa seperti rumah sakit merupakan suatu 
intitusi pelayanan sosial dari perpanjangan tangan pemerintah dalam meningkatkan 
kebutuhan kesehatan di tengah masyarakat. Tingkat pelayanan yang diberikan rumah sakit 
terhadap pasien atau pengunjung harus dilakukan dengan menyeimbangkan kemampuan 
rumah sakit untuk menawarkan pelayanan yang diinginkan oleh pengunjung dengan 
kebutuhan beroperasi secara efektif sehingga masyarakat tidak harus menunggu antrian 
terlalu lama.
Penelitian ini ditujukan untuk menjelaskan jumlah loket yang tepat agar bisa 
mengefektifkan waktu pelayanan pasien pada RSU Jampangkulon. Metode yang digunakan 
adalah metode antrian dengan model antrian multi channel-single phase yang dapat 
digunakan untuk mengetahui jumlah loket pendaftaran untuk meminimumkan waktu antrian 
di RSU Jampangkulon, dengan menggunakan data primer dan sekunder.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat alternative untuk 
meminimumkan waktu tunggu dan biaya antrian adalah dengan menambah loket menjadi 4 
loket pendaftaran guna mencapai standar waktu yang telah di tentukan RSU Jampangkulon 
yaitu 5 menit.
Kata kunci: Sistem Antrian, Efektivitas Pelayanan, Multi channel-silngle phase
TI  - Analisis Sistem 
Antrian Guna Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum
Jampangkulon
UR  - http://eprints.unpak.ac.id/2187/
ER  -