eprintid: 2187
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/21/87
datestamp: 2022-08-29 13:54:36
lastmod: 2022-08-29 13:54:36
status_changed: 2022-08-29 13:54:36
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: R., Yayu Meida Putri
creators_name: Jaenudin, Jaenudin
creators_name: Rully, Tutus
creators_NPM: 021115264
creators_NPM: 0429106002
creators_NPM: 0417047401
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: R, Yayu Meida Putri
contributors_name: Jaenudin, Jaenudin
contributors_name: Rully, Tutus
contributors_NIDN: 021115264
contributors_NIDN: 0429106002
contributors_NIDN: 0417047401
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajamen
title: Analisis Sistem 
Antrian Guna Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum
Jampangkulon
ispublished: pub
subjects: 31
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: Yayu Meida Putri R. 021115264, Manajemen S1, Manajemen Operasi “Analisis Sistem 
Antrian Guna Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum
Jampangkulon”. Ketua Komisi Pembimbing Jaenudin, Anggota Komisi Pembimbing Tutus 
Rully, 2020.
Antrian merupakan suatu aktivitas menunggu untuk dilayani oleh satu orang atau 
lebih guna mendapatkan pelayanan yang diinginkan, baik dalam ativitas perusahaan maupun 
dalam suatu rumah sakit. Pelayanan dibidang jasa seperti rumah sakit merupakan suatu 
intitusi pelayanan sosial dari perpanjangan tangan pemerintah dalam meningkatkan 
kebutuhan kesehatan di tengah masyarakat. Tingkat pelayanan yang diberikan rumah sakit 
terhadap pasien atau pengunjung harus dilakukan dengan menyeimbangkan kemampuan 
rumah sakit untuk menawarkan pelayanan yang diinginkan oleh pengunjung dengan 
kebutuhan beroperasi secara efektif sehingga masyarakat tidak harus menunggu antrian 
terlalu lama.
Penelitian ini ditujukan untuk menjelaskan jumlah loket yang tepat agar bisa 
mengefektifkan waktu pelayanan pasien pada RSU Jampangkulon. Metode yang digunakan 
adalah metode antrian dengan model antrian multi channel-single phase yang dapat 
digunakan untuk mengetahui jumlah loket pendaftaran untuk meminimumkan waktu antrian 
di RSU Jampangkulon, dengan menggunakan data primer dan sekunder.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat alternative untuk 
meminimumkan waktu tunggu dan biaya antrian adalah dengan menambah loket menjadi 4 
loket pendaftaran guna mencapai standar waktu yang telah di tentukan RSU Jampangkulon 
yaitu 5 menit.
Kata kunci: Sistem Antrian, Efektivitas Pelayanan, Multi channel-silngle phase
date: 2020-08-04
date_type: published
pages: 70
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Manajamen
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   R., Yayu Meida Putri and Jaenudin, Jaenudin and Rully, Tutus  (2020) Analisis Sistem Antrian Guna Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum Jampangkulon.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/2187/1/skripsi%20yayu%20%28021115264%29%20Final.pdf