<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan\r\nPasien Rawat Inap di RSUD Palabuhan Ratu"^^ . "NURPALAH. NPM 021115245. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan\r\nPasien Rawat Inap di RSUD Palabuhan Ratu. Dibawah bimbingan : Oktori Kiswati\r\nZaini dan Salmah. 2021.\r\nPelayanan kesehatan rawat inap merupakan salah satu pelayanan yang mejadi\r\nperhatian utama rumah sakit dikarenakan rawat inap merupakan pelayanan pasien\r\nmasuk RS yang menempati tempat tidur untuk keperluan obserasi, diagnosa, terapi,\r\nrehabilitas medik dengan pengawasan dokter setiap hari. Penelitian ini bertujuan\r\nuntuk menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di\r\nRSUD Palabuhanratu.\r\nPenelitian ini merupakan penlitian kualitatif dengan responden pengguna jasa\r\n,rawat inap”. Pemilihan responden dilakukan dengan metode propotional. (Stratified\r\npropotional Sampling ). Dengan total 100 responden berdasarkan pada perhitungan\r\nrumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan dengan kusioner dan wawancara dan\r\nmetode analisis data mengunakan analisis deksriptif.\r\nHasil pengujian dari 15 atribut pelayanan yang ada di RSUD Palabuhan ratu\r\nsudah baik. Hasil rata-rata tingkat kepuasan terhadap tingkat kinerja dan tingkat\r\nharapan pasien rawat inap RSUD Palabuhanratu dari tingkat kesesuaian sebesar\r\n91.06% < dari 100% maka dari hasil perhitungan tersebut dapat dikatakan bahwa\r\npelayanan pasien rawat inap di RSUD Palabuhan ratu belum memenuhi pasien rawat\r\ninapnya.\r\nBerdasarkan hasil uji Importance Performance Analisys atribut pelayanan yang\r\nberada pada kuadran A dinilai oleh konsumen penting tetapi kinerja atribut\r\npelayanan tersebut belum baik, sehingga konsumen kurang puas. Atribut pelayanan\r\nyang berada pada kuadran B atribut pelayanan yang dinilai pentingdan kinerjanya\r\ndinilai bagus sehingga konsume puas. Atribut yang berada pada kuadran C atribut ini\r\ndinilai kurang penting oleh konsumen dan kinerjanya yang kurang baik sehingga\r\nkonsumen kurang puas. Atribut pelayanan yang berada pada kuadran D atribut\r\npelayanan ini dinilai kurang penting oleh konsumen tetapi kinerjanya cukup baik\r\nsehingga dinilai berlebihan oleh konsumen\r\nKata Kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Rawat Inap, Rumah Sakit\r\nUmum Daerah (RSUD) Palabuhanratu"^^ . "2021-09-30" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Nurpalah"^^ . "Nurpalah"^^ . "Nurpalah Nurpalah"^^ . . ""^^ . ""^^ . " "^^ . . "Salmah"^^ . "Salmah"^^ . "Salmah Salmah"^^ . . "Oktori Kiswati"^^ . "Zaini"^^ . "Oktori Kiswati Zaini"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan\r\nPasien Rawat Inap di RSUD Palabuhan Ratu (Text)"^^ . . . "DONE2021 Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Palabuhan Ratu Nurpalah 021115245.pdf"^^ . . . "Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan\r\nPasien Rawat Inap di RSUD Palabuhan Ratu (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #2373 \n\nAnalisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan \nPasien Rawat Inap di RSUD Palabuhan Ratu\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .