relation: http://eprints.unpak.ac.id/2786/
title: Pola Komunikasi di Divisi Quality Assurance (Kasus PT Bank Rakyat Indonesia. Cabang Bogor)
creator: Arifin, Chaerul
creator: Aminah, Ratih Siti
creator: Amaliasari, Diana
subject: Manajemen Komunikasi
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pola komunikasi di divisi Quality Assurance dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Bogor pada bulan Maret 2015 Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan teori pola komunikasi, yaitu penelitian yang bersifat studi kasus berupa peristiwa yang terjadi di PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Bogor khususnya di divisi Quality Assurance.    Pada penelitian ini penulis menggunakan metode peneitian keikutsertaan dan triangulasi sumber dengan menggunakan narasumber sesuai dengan yang dibutuhkan penulis. Penulis mengecek balik kepercayaan suatu informasi yang diperoleh, membandingkan data dari hasil pengamatan dan observasi, hasil wawancara, dokumen, perspektif seseorang dan sebagainya. Dalam penelitian ini subjek penelitian adalah Manajer Opersional PT Bank Rakyat Indonesia sebagai key informan, Branch Manager PT Bank Danamon Indonesia dan Pengamat Perbankan sebagai informan.     Hasil analisa penelitian menyatakan deskripsi tugas untuk memonitor kualitas layanan unit kerja binaannya selama jam operasional yang meliputi dimensi Pola komunikasi quality assurance meliputi komunikasi horizontal. Komunikasi horizontal mengalir melintasi  berbagai fungsi dalam organisasi    Kata kunci. assurance, kinerja, komunikasi, pola, quality
date: 2019-08-01
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/2786/1/CamScanner%2008-29-2022%2015.30.pdf
identifier:   Arifin, Chaerul and Aminah, Ratih Siti and Amaliasari, Diana  (2019) Pola Komunikasi di Divisi Quality Assurance (Kasus PT Bank Rakyat Indonesia. Cabang Bogor).  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.