%L eprintsunpak2994
%X MERRY RISTA RAHMAWATI 02211863 Analisis Kinerja Puskesmas Kemalo 
Abung Dengan Metode Balanced Scorecard periode 2019-2021 pembimbing 
Arief Tri Hardiyanto dan Amelia Rahmi(2022).
Pengukuran kinerja Puskesmas Bogor Timur yang selama ini digunakan 
yaitu pengukuran dari aspek kinerja keuangan dan ukuran kinerja yang 
berdasarkan standar yang ditetapkan oleh pemerintah tidak dapat menggambarkan 
kinerja Puskesmas secara keseluruhan. Pengukuran kinerja keuangan hanya 
menilai kinerja untuk jangka pendek dan tidak memperhitungkan harta-harta tak 
nampak yang dimiliki Puskesmas sedangkan pada standar kinerja yang ditetapkan 
pemerintah hanya mampu menggambarkan kinerja Puskesmas yang berkaitan 
pelayanan yang diberikan Puskesmas. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk 
mengetahui kinerja Puskesmas Kemalo Abung dari perspektif keuangan. (2) Un�tuk mengetahui kinerja Puskesmas Kemalo Abung dari perspektif pelanggan. (3) 
Untuk mengetahui kinerja Puskesmas Kemalo Abung dari perspektif proses bisnis 
internal. (4) Untuk mengetahui kinerja Puskesmas Kemalo Abung dari perspektif 
pembelajaran dan pertumbuhan.
Penelitian ini merupakan penelitian Deskriptif (development) dengan jenis 
data kuantitatif dan kualitatif. Variabel yang digunakan adalah perspektif�perspektif yang ada di dalam metode Balanced Scorecard, yaitu perspektif 
pelanggan, perspektif proses bisnis, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dan 
perspektif keuangan. Jenis data yang digunakan adalah data Primer. Metode 
pengumpulan datanya adalah metode survey dengan menggunakan kuisoner, 
observasi langsung dan dokumen puskesmas. Metode analisis yang digunakan 
adalah uji validitas dan uji reliabilitas. 
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Puskesmas secara keseluruhan 
mempunyai kinerja yang baik. Berdasarkan prespektif keuangan menunjukan 
kinerja yang baik, prespektif pelanggan menunjukan kinerja yang baik, prespektif 
proses internal bisnis menunjukan kinerja yang baik, prespektif pembelajaran dan 
pertumbuhan menunjukan kinerja yang baik. 
Kata Kunci : Balanced Scorecard dan Pengukuran Kinerja
%D 2022
%T Analisis Kinerja Puskesmas Kemalo 
Abung Dengan Metode Balanced Scorecard periode 2019-2021
%I Universitas Pakuan
%A MERRY RISTA RAHMAWATI
%A Arief Tri Hardiyanto
%A Amelia Rahmi