eprintid: 3288
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 47
dir: disk0/00/00/32/88
datestamp: 2022-08-30 09:32:48
lastmod: 2022-08-30 09:32:48
status_changed: 2022-08-30 09:32:48
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: AGRILAH, DILA
creators_name: Alamsyah, Feri Ferdinan
creators_name: Rusfien, Ismail Taufik
creators_NPM: 044116450
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Alamsyah, Feri Ferdinan
contributors_name: Rusfien, Ismail Taufik
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya
corp_creators: Ilmu Komunikasi
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TAICHAN BANG GONDRONG BOGOR
ispublished: pub
subjects: d
divisions: Pro_ikom
full_text_status: public
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Taichan Bang Gondrong Bogor. Penelitian ini menggunakan satu variabel bebas, yaitu Kualitas Pelayanan di Taichan Bang Gondrong Bogor. Indikator yang digunakan menggambarkan kualitas pelayanan adalah keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Penelitian ini dilaksanakan kepada konsumen taichan Bang Gondrong Bogor pada bulan Desember 2020 dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 responden, penentuan responden menggunakan Purposive Sampling. Penentuan jumlah sempel menggunakan rumus paul leedy. Uji validitas menggunakan referensi dari penelitian terdahulu dan uji reliable menggunakan Alpha Cornbach. Pengukuran uji regresi setiap variabel menggunakan Kolmogrov Smirnov untuk data dengan menggunakan skala ordinal.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Taichan Bang Gondrong.
date: 2021-02-04
date_type: published
institution: Universitas Pakuan
department: Ilmu Komunikasi
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   AGRILAH, DILA and Alamsyah, Feri Ferdinan and Rusfien, Ismail Taufik  (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TAICHAN BANG GONDRONG BOGOR.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/3288/1/CamScanner%2008-30-2022%2013.52.pdf