ANANDANSYA, DEINE ISTI and Siregar, Mariana Rista Ananda and AMALIASARI, DIANA  (2018) HUBUNGAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK CENTRAL ASIA TBK (KASUS : KOMUNIKASI PELAYANAN COSTUMER SERVICE BERDASARKAN STANDAR LAYANAN SMART SOLUTION PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK KCU BOGOR).  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.