<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi (Studi\r\nKasus Pada Perumahan Taman Wisma Asri Wilayah Bekasi Utara)"^^ . "Muhamad Sukandar, 021115161, Program Studi Manajemen, Konsentrasi Manajemen Pemasaran,\r\nAnalisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi (Studi\r\nKasus Pada Perumahan Taman Wisma Asri Wilayah Bekasi Utara), Dibimbing oleh Ibu Oktori\r\nKiswati Zaini, dan Bapak Nizam M. Andrianto, 2019.\r\nPerusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Patriot Kota Bekasi merupakan sebuah\r\nperusahaan daerah yang memiliki wewenang dalam penyediaan kebutuhan konsumsi air bersih bagi\r\nmasyarakat di kota Bekasi. Evaluasi kepuasan pelanggan sangat penting dilakukan sebagai salah satu\r\nupaya untuk melihat tingkat kinerja PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi. Tujuan penelitian ini adalah (1)\r\nUntuk mengetahui kualitas produk PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi pada perumahan Taman Wisma\r\nAsri Wilayah Bekasi Utara. (2) Untuk mengetahui kepuasan pelanggan PDAM Tirta Patriot Kota\r\nBekasi pada perumahan Taman Wisma Asri Wilayah Bekasi Utara (3) Untuk melakukan analisis\r\nantara kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi.\r\nPenelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari 2019 sampai Februari 2019 di PDAM Tirta\r\nPatriot Kota Bekasi dan Wilayah Bekasi Utara Kota Bekasi, Provinsi Jawa Barat. Data yang\r\ndigunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan\r\nwawancara dan pengisian kuesioner oleh 100 orang pelanggan. Sedangkan data sekunder diperoleh\r\ndiperoleh dari literatur serta dokumen perusahaan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan\r\nAnalisis Deskriptif, Analisis Tingkat Kesesuaian dan metode Importance Performance Analysis (IPA)\r\ndengan alat pengolah data spss 23 dilakukan dengan menggunakan komputer.\r\nHasil penelitian ini menunjukan bahwa kulitas produk yang dihasilkan oleh PDAM Tirta\r\nPtriot Kota Bekasi melalui Analisis Deskriptif masih dinilai rendah dengan nilai total tanggapan\r\nresponden pada setiap atribut berkisar antara 45,5% sampai dengan 75,5%, secara garis kontinum\r\nkondisi tersebut berada pada rentang kurang baik dan baik. Sedangkan melalui Analisis Tingkat\r\nKesesuaian antara tingkat kinerja dan tingkat kepentingan pelanggan terhadap kualitas produk air\r\nminum diperoleh hasil sebesar 85,52%. Berdasarkan tingkat kesesuaian maka kepuasan berada <100%\r\nartinya pelanggan belum merasa puas terhadap kinerja produk PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi.\r\nBerdasarkan Analisis IPA (Importance Performance Analysis) dilakukan terhadap kualitas produk\r\nyang terbagi dalam 4 kuadran, yaitu kuadran A (dinilai sangat penting tetapi kinerja kurang\r\nmemuaskan), kuadran B (dinilai sangat penting dan sudah memuaskan), kuadran C (dinilai kurang\r\npenting dan kurang memuaskan), dan kuadran D (dinilai kurang penting tapi sangat memuaskan).\r\nKata Kunci : Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Product Quality, Customer Satisfaction."^^ . "2019-10-01" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . ""^^ . ""^^ . " "^^ . . "Muhamad"^^ . "Sukandar"^^ . "Muhamad Sukandar"^^ . . "Nizam"^^ . "Andrianto"^^ . "Nizam Andrianto"^^ . . "Oktori Kiswati"^^ . "Zaini"^^ . "Oktori Kiswati Zaini"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi (Studi\r\nKasus Pada Perumahan Taman Wisma Asri Wilayah Bekasi Utara) (Text)"^^ . . . "SKRIPSI (20).pdf"^^ . . . "Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi (Studi\r\nKasus Pada Perumahan Taman Wisma Asri Wilayah Bekasi Utara) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #3655 \n\nAnalisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi (Studi \nKasus Pada Perumahan Taman Wisma Asri Wilayah Bekasi Utara)\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .