Nurparwati, Febryanti and NUGROHO, DAVID RIZAR and Alamsyah, Feri Ferdinan (2020) ANALISIS HUBUNGAN KARAKTERISTIK KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN NOMOR TUNGGAL PANGGILAN DARURAT 112 (KASUS PADA PROGRAM DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA STATISTIK DAN PERSANDIAN KOTA BOGOR). Skripsi thesis, Universitas Pakuan.