eprintid: 4091
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 47
dir: disk0/00/00/40/91
datestamp: 2022-09-03 01:59:24
lastmod: 2022-09-03 01:59:24
status_changed: 2022-09-03 01:59:24
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: FAJAR, MUHAMMAD NUR
creators_name: Ginting, Wiranta Yudha
creators_name: Nugroho, David Rizar
creators_NPM: 044116144
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Ginting, Wiranta Yudha
contributors_name: Nugroho, David Rizar
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya
corp_creators: Ilmu Komunikasi
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAILCLINIC PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 1 JAKARTA TERHADAP PERSEPSI MASYARAKAT DI STASIUN MAJA
ispublished: pub
subjects: e
divisions: Pro_ikom
full_text_status: public
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh dari Kualitas Pelayanan RailClinic yang memengaruhi persepsi masyarakat di Stasiun Maja Penelitian ini menggunakan satu variabel bebas yaitu Kualitas Pelayanan RailClinic dan satu variabel terikat yaitu Persepsi Masyarakat. Indikator yang digunakan untuk menggambarkan variabel Kualitas Pelayanan RailClinic adalah lima dimensi kualitas pelayanan yang disebut ServQual yang meliputi daya tanggap, kehandalan, jaminan, empati dan bukti nyata. Penelitian ini dilaksanakan di PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop I Jakarta dan di lingkungan Stasiun Maja pada bulan Februari - Desember 2020 menggunakan teknik nonprobability sampling purposive dengan jumlah populasi sebanyak 300 dan jumlah sampel yang diambil sebanyak 75 sampel. Teknik pengambilan data yang digunakan dalam penelitian adalah angket atau kuesioner, wawancara dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dengan uji asumsi klasik, regresi sederhana dengan menggunakan uji hipotesis yaitu uji T. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert. Hasil penelitian ini memperoleh Nilai 1 hitung variabel Kualitas Pelayanan Rail Clinic sebesar 12,108 dengan demikian hipotesis pertama diterima artinya. bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan RailClinic dengan Persepsi Masyarakat. Berdasarkan perolehan nilai R-Square sebesar 0,668, yang berarti Kualitas Pelayanan RailClinic (X) memiliki proposisi pengaruh terhadap Persepsi Masyarakat di Stasiun Maja (Y) sebesar 66,8%.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Masyarakat, dan RailClinic
date: 2022-02-22
date_type: published
institution: Universitas Pakuan
department: Ilmu Komunikasi
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   FAJAR, MUHAMMAD NUR and Ginting, Wiranta Yudha and Nugroho, David Rizar  (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAILCLINIC PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 1 JAKARTA TERHADAP PERSEPSI MASYARAKAT DI STASIUN MAJA.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/4091/1/CamScanner%2009-01-2022%2013.25.pdf