<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Analisis Kualitas\r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Salak The Heritage"^^ . "Gina Sintia Zaelani, 021113149, Manajemen, Manajemen Pemasaran, Analisis Kualitas\r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Salak The Heritage, dibawah\r\nbimbingan Ferdisar Adrian, SE., MM. dan Yuary Farradia Ir., M.Sc., 2017.\r\nSalah satu industri yang mengalami perkembangan pesat saat ini adalah sektor pariwisata.\r\nKeberhasilan sektor pariwisata di Indonesia sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor\r\ntermasuk di dalamnya keberadaan hotel yang merupakan sarana tempat beristirahat bagi para\r\npengunjung baik yang berasal dari mancanegara maupun pengunjung domestik. Hotel Salak\r\nadalah salah satu Hotel di Kota Bogor yang merupakan aset penting bagi masyarakat Bogor,\r\nkarena Bogor memiliki nilai sejarah yang cukup panjang. Hotel Salak dibangun Pada tahun\r\n1856 berbarengan dengan dibangunnya kembali Istana Bogor, pemerintah Belanda\r\nmembangun sebuah Hotel yang dibangun sebagai rumah kediaman tamu di Istana Bogor.\r\nTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di Hotel Salak The\r\nHeritage Bogor. untuk mengetahui kepuasan pelanggan di Hotel Salak The Heritage Bogor.\r\nuntuk mengetahui analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Salak\r\nThe Heritage Bogor.\r\nDalam penelitian ini peneliti menggunakan jenis penelitian Explanatory Survey. Metode\r\npenarikan sampel yang digunakan adalah probabilitas sampling dengan teknik simple\r\nrandom sampling dengan jumlah sampel 357. Metode analisis yang digunakan sebagai alat\r\nanalisis adalah metode IPA (importance performance analisys) dan diagram cartesius\r\ndengan menggunakan SPSS 21. Kualitas pelayanan merupakan variabel yang mempengaruhi\r\n(x) dan kepuasan pelanggan adalah variabel yang dipengaruhi (y).\r\nHasil penelitian menunjukan fakta melalui tanggapan responden bahwa kualitas pelayanan\r\nyang ada pada Hotel Salak The Heritage dinilai baik namun kepuasan pelanggan dinilai\r\nmasih cukup memuaskan. Sedangkan menurut perhitungan IPA (Importance Performance\r\nAnalisys) yang digambarkan didalam diagram cartesius penerapan pelayanan pada Hotel\r\nSalak The Heriatge dengan indikator jasa tersebut sebagian besar menghasilkan pelayanan\r\nyang sangat baik dengan rentan score 80-100%. tingkat kesesuaian bertujuan untuk\r\nmengetahui tingkat kepuasan pelanggan, dengan Hasil perhitungan sebesar 98,02% yang\r\nberarti bahwa rata-rata pelanggan belum cukup puas atas kualitas jasa yang diberikan oleh\r\npelanggan.\r\nKata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan"^^ . "2018-01-24" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Ferdisar"^^ . "Adrian"^^ . "Ferdisar Adrian"^^ . . ""^^ . ""^^ . " "^^ . . "Yuary"^^ . "Farradia"^^ . "Yuary Farradia"^^ . . "Gina Sintia"^^ . "Zaelani"^^ . "Gina Sintia Zaelani"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnsi"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Analisis Kualitas\r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Salak The Heritage (Text)"^^ . . . "SKRIPSI (Gina Sintia Zaelani 021113149).pdf"^^ . . . "Analisis Kualitas\r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Salak The Heritage (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #4749 \n\nAnalisis Kualitas \nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Salak The Heritage\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .