%L eprintsunpak4869
%X ALDI FIRMANSYAH. 021114369. Pengaruh Lokasi, Fasilitas dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Tamu Menginap pada Hotel Neo+ Green Savana
Sentul City. Di Bawah Bimbingan Oktori Kiswati Zaini dan Yuary Farradia. 2018.
Perkembangan jumlah hotel di Bogor yang sangat pesat, menimbulkan
persaingan perhotelan di Bogor menjadi sangat ketat. Dengan ketatnya
persaingan, konsumen menjadi semakin memiliki banyak pilihan sehingga
harus diterapkan strategi yang tepat untuk tetap menjadi pilihan prioritas dari
para konsumen. Apalagi di lokasi sentul city sendiri ada setidaknya 3 hotel
yang berdiri yang mana lebih besar dengan standar bintang yang lebih tinggi
dimana hal ini menggambarkan bahwa standar kualitas pelayanannya lebih
baik, selain itu juga memiliki fasilitas lebih banyak dari pada hotel Neo+ Green
Savana itu sendiri. Adanya penurunan jumlah tamu hotel pada tahun 2016 di
Hotel Neo+ Green Savana Sentul City dan beberapa kemungkinan pengaruh
dari lokasi, fasilitas dan kualitas pelayanan menjadi dasar bagi perusahaan
untuk mengetahui penyebab penurunan tersebut serta identifikasi permasalahan
agar dapat dilakukan upaya-upaya untuk meningkatkan kembali performa
perusahaan, sehingga diharapkan tidak terjadi lagi penurunan. Penelitian ini
bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh lokasi, fasilitas dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan tamu menginap pada Hotel Neo+ Green Savana Sentul
City.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
Verifikatif dengan metode Explanatory Survey. Teknik penelitian yang digunakan
yaitu Statistik Inferensial. Populasi penelitian ini meliputi pengunjung Hotel Neo+
Green Savana Sentul City. Sampel penelitian sebanyak 320 responden yang
diperoleh dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah kuisioner, observasi dan studi pustaka. Analisis data
dilakukan menggunakan analisis regresi berganda dengan SPSS 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel lokasi, fasilitas
dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan tamu menginap pada hotel
Neo+ Green Savana Sentul City.
Nilai Adjusted R Square dalam penelitian ini adalah 0,302, hal ini
menunjukkan bahwa dalam penelitian ini variabel lokasi, fasilitas dan kualitas
pelayanan hanya bisa menjelaskan 30,2% dari variabel keputusan menginap.
Masih terdapat sisa yang cukup besar yaitu 69,8% lagi faktor-faktor lain yang
bisa menjelaskan variabel keputusan menginap ini.
Kata kunci: Lokasi, Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Tamu Menginap
%D 2018
%T Pengaruh Lokasi, Fasilitas dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Tamu Menginap pada Hotel Neo+ Green Savana
Sentul City.
%I Universitas Pakuan
%A Aldi Firmansyah
%A Oktori Kiswati Zaini
%A Yuary Farradia