eprintid: 4869
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/48/69
datestamp: 2022-09-12 07:17:36
lastmod: 2022-09-12 07:17:36
status_changed: 2022-09-12 07:17:36
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Firmansyah, Aldi
creators_name: Zaini, Oktori Kiswati
creators_name: Farradia, Yuary
creators_NPM: 021114369
creators_NPM: 8856180018
creators_NPM: 0416016903
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Firmansyah, Aldi
contributors_name: Zaini, Oktori Kiswati
contributors_name: Farradia, Yuary
contributors_NIDN: 021114369
contributors_NIDN: 8856180018
contributors_NIDN: 0416016903
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajemen
title: Pengaruh Lokasi, Fasilitas dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Tamu Menginap pada Hotel Neo+ Green Savana
Sentul City.
ispublished: pub
subjects: 34
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: ALDI FIRMANSYAH. 021114369. Pengaruh Lokasi, Fasilitas dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Tamu Menginap pada Hotel Neo+ Green Savana
Sentul City. Di Bawah Bimbingan Oktori Kiswati Zaini dan Yuary Farradia. 2018.
Perkembangan jumlah hotel di Bogor yang sangat pesat, menimbulkan
persaingan perhotelan di Bogor menjadi sangat ketat. Dengan ketatnya
persaingan, konsumen menjadi semakin memiliki banyak pilihan sehingga
harus diterapkan strategi yang tepat untuk tetap menjadi pilihan prioritas dari
para konsumen. Apalagi di lokasi sentul city sendiri ada setidaknya 3 hotel
yang berdiri yang mana lebih besar dengan standar bintang yang lebih tinggi
dimana hal ini menggambarkan bahwa standar kualitas pelayanannya lebih
baik, selain itu juga memiliki fasilitas lebih banyak dari pada hotel Neo+ Green
Savana itu sendiri. Adanya penurunan jumlah tamu hotel pada tahun 2016 di
Hotel Neo+ Green Savana Sentul City dan beberapa kemungkinan pengaruh
dari lokasi, fasilitas dan kualitas pelayanan menjadi dasar bagi perusahaan
untuk mengetahui penyebab penurunan tersebut serta identifikasi permasalahan
agar dapat dilakukan upaya-upaya untuk meningkatkan kembali performa
perusahaan, sehingga diharapkan tidak terjadi lagi penurunan. Penelitian ini
bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh lokasi, fasilitas dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan tamu menginap pada Hotel Neo+ Green Savana Sentul
City.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
Verifikatif dengan metode Explanatory Survey. Teknik penelitian yang digunakan
yaitu Statistik Inferensial. Populasi penelitian ini meliputi pengunjung Hotel Neo+
Green Savana Sentul City. Sampel penelitian sebanyak 320 responden yang
diperoleh dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah kuisioner, observasi dan studi pustaka. Analisis data
dilakukan menggunakan analisis regresi berganda dengan SPSS 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel lokasi, fasilitas
dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan tamu menginap pada hotel
Neo+ Green Savana Sentul City.
Nilai Adjusted R Square dalam penelitian ini adalah 0,302, hal ini
menunjukkan bahwa dalam penelitian ini variabel lokasi, fasilitas dan kualitas
pelayanan hanya bisa menjelaskan 30,2% dari variabel keputusan menginap.
Masih terdapat sisa yang cukup besar yaitu 69,8% lagi faktor-faktor lain yang
bisa menjelaskan variabel keputusan menginap ini.
Kata kunci: Lokasi, Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Tamu Menginap
date: 2018-04-26
date_type: published
pages: 84
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Manajemen
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Firmansyah, Aldi and Zaini, Oktori Kiswati and Farradia, Yuary  (2018) Pengaruh Lokasi, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Tamu Menginap pada Hotel Neo+ Green Savana Sentul City.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/4869/1/SKRIPSI%20ALDI%20FIRMANSYAH%20021114369.pdf