eprintid: 4879
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/48/79
datestamp: 2022-09-12 07:04:12
lastmod: 2022-09-12 07:04:12
status_changed: 2022-09-12 07:04:12
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Apriani, Lia
creators_name: Hartini, Sri
creators_name: Hayati, Yetty Husnul
creators_NPM: 021114222
creators_NPM: 0414115801
creators_NPM: 0425036301
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Apriani, Lia
contributors_name: Hartini, Sri
contributors_name: Hayati, Yetty Husnul
contributors_NIDN: 021114222
contributors_NIDN: 0414115801
contributors_NIDN: 0425036301
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajemen
title: Hubungan Kualitas Produk Dengan Loyalitas Pelanggan Obat Remicade (Infliximab) Pada
PT Tanabe Indonesia
ispublished: pub
subjects: 34
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: LIA APRIANI, NPM 021114222, Manajemen S1, Manajemen Pemasaran,
Hubungan Kualitas Produk Dengan Loyalitas Pelanggan Obat Remicade (Infliximab) Pada
PT Tanabe Indonesia. Dibawah bimbingan ibu SRI HARTINI dan Ibu YETTY HUSNUL H,
Tahun 2018.
Berbagai peusahaan dalam bidang pengobatan berlomba-lomba untuk berinovasi
mengeluarkan produk obat ethical dengan kualitas yang lebih baik lagi. Karena dari hari ke
hari kebutuhan masyarakat akan obat semakin meningkat maka PT Tanabe indonesia selalu
berinovasi untuk menghasilkan kualitas produk obat yang baik dengan harga yang sesuai
dengan kualitas yang diberikannya. Karena apabila kualitas produknya bagus maka
konsumen akan puas dan apabila konsumen tersebut sudah puas maka konseumen tersebut
akan loyal dengan produk tersebut. Kegiatan perusahaan sendiri tidak berakhir sampai
dengan terjadinya transaksi saja, tetapi juga berusaha agar hasil produksinya dapat
memuaskan konsumen. Maka dari itu dengan kualitas produk yang baik maka konsumen
akan puas dan loyal terhadap produk obat remicade (infliximab).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas produk obat Remicade
(infliximab) PT Tanabe Indonesia, bagaimana loyalitas pelanggan obat Remicade
(infliximab) PT Tanabe Indonesia dan apakah terdapat hubungan antara kualitas produk
dengan loyalitas pelanggan obat Remicade (infliximab) PT. Tanabe Indonesia. Penelitian ini
menggunakan data kualitatif yang merupakan data primer dan data sekunder dimana metode
pengumpulan data menggunakan metode survei dengan teknik penyebaran kuesioner.
Dengan populasi sebanyak 76 responden dimana responden merupakan pelanggan obat
remicade (infliximab) PT Tanabe Indonesia. Metode penarikan sampel menggunakan
metode sensus. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis koefisien
korelasi rank spearman, dan uji signifikasi koefisien korelasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk obat remicade (infliximab) PT
Tanabe Indonesia cukup baik, loyalitas pelanggan obat remicade (infliximab) PT Tanabe
Indonesia cukup baik. Adanya hubungan antara kualitas produk dengan loyalitas pelanggan
dan koefisien korelasinya sebesar rs= 0,731. Saran yang dapat diberikan adalah PT Tanabe
Indonesia sebaiknya lebih berinovasi lagi pada kualitas produk yang dihasilkan. Serta lebih
banyak memberikan diskon produk kepada para konsumen agar konsumen lebih tertarik lagi
untuk membeli produk obat remicade (infliximab) . Dan agar tidak terlalu banyak muncul
keluhan pelanggan maka sebaiknya perusahaan menggunakan metode survei dan melakukan
penyebaran kuesioner, agar produk yang di hasilkan perusahaan sesuai dengan apa yang
diharapkan dan diinginkan oleh konsumen.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan
date: 2018-03-29
date_type: published
pages: 114
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Manajemen
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Apriani, Lia and Hartini, Sri and Hayati, Yetty Husnul  (2018) Hubungan Kualitas Produk Dengan Loyalitas Pelanggan Obat Remicade (Infliximab) Pada PT Tanabe Indonesia.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/4879/1/Skripsi%20lia.pdf