relation: http://eprints.unpak.ac.id/4935/
title: Optimalisasi  Sistem Antrian Pada Pelayanan Regsitrasi Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor,
creator: Irsandi, Dian
creator: Jaenudin, Jaenudin
creator: Ramdani, Sri Hidajati
subject: Manajemen operasi
subject: Manajemen
description: Dian Irsandi, 021114248, Program Studi Manajemen, Manajemen Operasi, Optimalisasi  Sistem Antrian Pada Pelayanan Regsitrasi Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor, Dibawah  bimbingan Bapak Jaenudin dan Ibu Sri Hidajati Ramdani, 2018.  Pemerintah wajib menyediakan fasilitas kesehatan yang optimal untuk memenuhi dan  mewujudkan hak bagi setiap warga negara dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang  layak. Lamanya prosedur registrasi serta pelayanannya seringkali menimbulkan  ketidaknyamanan bagi pasien. Fenomena mengantre terlihat pada Rumah Sakit Umum Daerah  Kota Bogor. antrian panjang yang terjadi pada loket registrasi pasien rawat jalan kerap kali  terjadi dikarenakan jumlah loket yang tidak memadai dan pelayanan pasien yang melebihi  waktu standar. Konsep standar waktu yang diterapkan yaitu 2 menit untuk pelayanan registrasi  pasien lama dan 5 menit untuk pelayanan registrasi pasien baru.  Tujuan penelitian ini adalah (1) Mendeskripsikan karakterisitk dari sistem antrian  pada pelayanan loket registrasi pasien rawat jalan di RSUD Kota Bogor guna melakukan  analisis, (2) Merancang model antrian yang optimal pada loket registrasi pasien rawat jalan di  RSUD Kota Bogor. Data yang digunakan berupa data primer dan sekunder. Analisa data  dilakukan melalui Analisa deskriptif dan metode Multi Channel – Single Phase.  Hasil penelitian menunjukkan tingkat pelayanan optimal pada pelayanan loket  registrasi pasien rawat jalan baru menggunakan 2 loket karena biaya tunggu yang dikeluarkan  pasien serta total biaya lebih minimum yaitu sebesar Rp 49.600,- serta rata-rata waktu pasien  baru di dalam antrian selama 5,42 menit. Sedangkan untuk pelayanan loket registrasi pasien  rawat jalan lama menggunakan 3 loket lebih baik dibandingkan menggunakan 2 loket karena  total biaya lebih minimum yaitu sebesar Rp 66.120,- serta waktu rata-rata waktu pasien lama  di dalam antrian selama 0,85 menit. Walaupun biaya fasilitas meningkat, tetapi waktu tunggu  pasien untuk mendapatkan pelayanan berkurang.  Kata Kunci : Sistem Antrian, Multi Channel Single Phase, Optimaslisai
date: 2018-04-12
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/4935/1/Skripsi%20Dian%20Irsandi_021114248.pdf
identifier:   Irsandi, Dian and Jaenudin, Jaenudin and Ramdani, Sri Hidajati  (2018) Optimalisasi Sistem Antrian Pada Pelayanan Regsitrasi Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor,.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.