eprintid: 4935
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/49/35
datestamp: 2022-09-12 07:37:20
lastmod: 2022-09-12 07:37:20
status_changed: 2022-09-12 07:37:20
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Irsandi, Dian
creators_name: Jaenudin, Jaenudin
creators_name: Ramdani, Sri Hidajati
creators_NPM: 021114248
creators_NPM: 0429106002
creators_NPM: 0411117102
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Irsandi, Dian
contributors_name: Jaenudin, Jaenudin
contributors_name: Ramdani, Sri Hidajati
contributors_NIDN: 021114248
contributors_NIDN: 0429106002
contributors_NIDN: 0411117102
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajemen
title: Optimalisasi
Sistem Antrian Pada Pelayanan Regsitrasi Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor,
ispublished: pub
subjects: 31
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: Dian Irsandi, 021114248, Program Studi Manajemen, Manajemen Operasi, Optimalisasi
Sistem Antrian Pada Pelayanan Regsitrasi Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor, Dibawah
bimbingan Bapak Jaenudin dan Ibu Sri Hidajati Ramdani, 2018.
Pemerintah wajib menyediakan fasilitas kesehatan yang optimal untuk memenuhi dan
mewujudkan hak bagi setiap warga negara dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang
layak. Lamanya prosedur registrasi serta pelayanannya seringkali menimbulkan
ketidaknyamanan bagi pasien. Fenomena mengantre terlihat pada Rumah Sakit Umum Daerah
Kota Bogor. antrian panjang yang terjadi pada loket registrasi pasien rawat jalan kerap kali
terjadi dikarenakan jumlah loket yang tidak memadai dan pelayanan pasien yang melebihi
waktu standar. Konsep standar waktu yang diterapkan yaitu 2 menit untuk pelayanan registrasi
pasien lama dan 5 menit untuk pelayanan registrasi pasien baru.
Tujuan penelitian ini adalah (1) Mendeskripsikan karakterisitk dari sistem antrian
pada pelayanan loket registrasi pasien rawat jalan di RSUD Kota Bogor guna melakukan
analisis, (2) Merancang model antrian yang optimal pada loket registrasi pasien rawat jalan di
RSUD Kota Bogor. Data yang digunakan berupa data primer dan sekunder. Analisa data
dilakukan melalui Analisa deskriptif dan metode Multi Channel – Single Phase.
Hasil penelitian menunjukkan tingkat pelayanan optimal pada pelayanan loket
registrasi pasien rawat jalan baru menggunakan 2 loket karena biaya tunggu yang dikeluarkan
pasien serta total biaya lebih minimum yaitu sebesar Rp 49.600,- serta rata-rata waktu pasien
baru di dalam antrian selama 5,42 menit. Sedangkan untuk pelayanan loket registrasi pasien
rawat jalan lama menggunakan 3 loket lebih baik dibandingkan menggunakan 2 loket karena
total biaya lebih minimum yaitu sebesar Rp 66.120,- serta waktu rata-rata waktu pasien lama
di dalam antrian selama 0,85 menit. Walaupun biaya fasilitas meningkat, tetapi waktu tunggu
pasien untuk mendapatkan pelayanan berkurang.
Kata Kunci : Sistem Antrian, Multi Channel Single Phase, Optimaslisai
date: 2018-04-12
date_type: published
pages: 80
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Manajemen
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Irsandi, Dian and Jaenudin, Jaenudin and Ramdani, Sri Hidajati  (2018) Optimalisasi Sistem Antrian Pada Pelayanan Regsitrasi Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor,.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/4935/1/Skripsi%20Dian%20Irsandi_021114248.pdf