<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "“Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Simpan\r\nPinjam Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Sejahtera (Studi Kasus Koperasi Kredit\r\nSejahtera Cibinong)"^^ . "Nurul Anisa 021114021, manajemen pemasaran “Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Simpan\r\nPinjam Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Sejahtera (Studi Kasus Koperasi Kredit\r\nSejahtera Cibinong)”dibawah bimbingan Oktori Kiswati Zaini dan Sri Pudjawati, 2018.\r\nPada era globalisai persaingan menjadi semakin ketat, untuk memenangkan persaingan\r\nKoperasi Kredit Sejahtera harus memberikan kualitas jasa pelayanan, walaupun jumlah\r\nanggota meningkat setiap tahunnya tetapi jumlah pinjaman mengalami fluktuasi serta\r\nbanyaknya anggota keluar dan masing ada keluhan dari anggota. Hal ini menunjukkan\r\nkoperasi harus meningkatkan kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan berdampak pada\r\nkepuasan anggota.\r\nTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas jasa pelayanan simpan pinjam\r\ndi Koperasi Kredit Sejahtera, untuk mengetahui kepuasan anggota koperasi simpan pinjam di\r\nKoperasi Kredit Sejahtera dan untuk mengetahui kualitas jasa pelayanan koperasi simpan\r\npinjam terhadap kepuasan anggota Koperasi Kredit Sejahtera.\r\nDalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian verifikatif dengan metode\r\npenelitian explanatory survey. Metode penarikan sampel penelitian yang digunakan adalah\r\nmetode penarikan sampel tidak berpeluang (nonprobability sampling) dengan jumlah sampel\r\n100 responden. Metode analisis yang digunakan sebagai analisis adalah kolerasi rank\r\nspearman, koefisien determinasi dan uji hipotesis dengan menggunakan SPSS 23.\r\nBerdasarkan hasil penelitian terdapat hubungan yang kuat antara hubungan kualitas jasa\r\npelayanan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai koefisien kolerasi diperoleh 0,711\r\nartinya bahwa jika kualitas pelayanan ditingkatkan maka kepuasan pelanggan meningkat.\r\nSedangkan koefisien determinasi diperoleh sebesar 80,2% artinya kualitas jasa pelayanan\r\nterhadap kepuasan pelanggan memberikan konstribusi sebesar 80,2%, sedangkan sisanya\r\nsebesar 19,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam model ini. Dari 5\r\nindikator yang memiliki hubungan yang paling tinggi adalah indikator bukti fisik karena nilai\r\nkoefisien kolerasi dan koefisien determinasinya paling tinggi, sedangkan yang memiliki\r\nhubungan yang terendah adalah indikator jaminan.\r\nKata Kunci: Kualitas Jasa Pelayanan, Kepuasan Anggota"^^ . "2018-07-17" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Sri"^^ . "Pudjawati"^^ . "Sri Pudjawati"^^ . . "Nurul"^^ . "Anisa"^^ . "Nurul Anisa"^^ . . "Oktori Kiswati"^^ . "Zaini"^^ . "Oktori Kiswati Zaini"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "“Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Simpan\r\nPinjam Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Sejahtera (Studi Kasus Koperasi Kredit\r\nSejahtera Cibinong) (Text)"^^ . . . "29707.pdf"^^ . . . "“Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Simpan\r\nPinjam Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Sejahtera (Studi Kasus Koperasi Kredit\r\nSejahtera Cibinong) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #5235 \n\n“Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Simpan \nPinjam Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Kredit Sejahtera (Studi Kasus Koperasi Kredit \nSejahtera Cibinong)\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .