<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \r\nPELANGGAN DI GIANT HYPERMARKET JONGGOL METLAND"^^ . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \r\nPELANGGAN DI GIANT HYPERMARKET JONGGOL METLAND\r\nLOLA YULIANA. 021114249. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan \r\nDi Giant Hypermarket Jonggol Metland. Dibawah bimbingan BUKTI GINTING dan SRI \r\nHIDAJATI RAMDANI. Tahun 2018.\r\nDengan adanya peritel modern ataupun tradisional persaingan antara peritel tersebut dituntut \r\nuntuk memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya demi mencapai kepuasan pada \r\npelanggan. Tingginya tingkat persaingan tersebut menyebabkan Giant Hypermarket Jonggol \r\nMetland selalu berusaha untuk mengerti dan memahami kebutuhan maupun keinginan \r\npelanggaan. Namun berdasarkan data yang diperoleh peneliti, data pengunjung Giant \r\nHypermarket Jonggol Metland pada tahun 2016 cenderung fluktuatif dan terdapat beberapa \r\nkeluhan dari para pelanggan.\r\nPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan \r\npelanggan di Giant Hypermarket Jonggol Metland.\r\nPenelitian mengenai kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan di Giant Hypermarket \r\nJonggol Metland dengan menggunakan data primer dan sekunder dengan jumlah responden \r\n270 orang , metode penarikan sampel menggunakan teknik Non-probability sampling dengan \r\npendekatan Accidential Sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif, \r\nanalisis regresi linier berganda, uji normalitas dan uji asumsi klasik.\r\nHasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Giant Hypermarket \r\nJonggol Metland sudah baik dari rata-rata keseluruhan penilaian yang diberikan oleh \r\npelanggan Giant Hypermarket Jonggol Metland. Kepuasan pelanggan Giant Hypermarket \r\nJonggol Metland sudah puas dari rata-rata keseluruhan penilaian yang diberikan. Hasil dari \r\nanalisis regresi linier berganda yaitu Y = 15,848+ 0,916K+ 0,364DT+0,759J+ 0,746E + \r\n0,685BF.Hasil koefisien determinasi (R2\r\n) adalah sebesar 0,324 atau 32,4%. Hal ini \r\nmenunjukan bahwa 32,4% kualitas pelayanan berpengaruh pada kepuasan pelanggan \r\nsedangkan sisanya 67,6% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.\r\nKata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan"^^ . "2018-07-24" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Sri Hidajati"^^ . "Ramdani"^^ . "Sri Hidajati Ramdani"^^ . . "Bukti"^^ . "Ginting"^^ . "Bukti Ginting"^^ . . "Lola"^^ . "Yuliana"^^ . "Lola Yuliana"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \r\nPELANGGAN DI GIANT HYPERMARKET JONGGOL METLAND (Text)"^^ . . . "SKRIPSI (Lola Yuliana-0211 14 249).pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \r\nPELANGGAN DI GIANT HYPERMARKET JONGGOL METLAND (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #5491 \n\nPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \nPELANGGAN DI GIANT HYPERMARKET JONGGOL METLAND\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .