?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Anisah%2C+Melia&rft.aulast=Anisah&rft.aufirst=Melia&rft.degree=Skripsi&rft.title=%E2%80%9CHubungan+Kualitas+Pelayanan+dengan+Kepuasan+Pelanggan+(Studi+kasus+Bengkel+PT+Sanprima+Sentosa+Bogor)%E2%80%9D&rft.inst=Universitas+Pakuan&rft.tpages=82&rft.date=14+July+2018