<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Service Motor Honda Pada PT. Kusuma \r\nSejati Inti Prima Tajur Bogor"^^ . "TEGUH WIBOWO NPM 021112190 Manajemen Pemasaran. Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Service Motor Honda Pada PT. Kusuma \r\nSejati Inti Prima Tajur Bogor. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi \r\nUniversitas Pakuan dibawah bimbingan Ketua Komisi Pembimbing Oktori Kiswati \r\nZaini dan Anggota Komisi Pembimbing Sri Pudjawati tahun 2018.\r\n PT. Kusuma Sejati Inti Prima Tajur Bogor merupakan dealer resmi penjualan dan \r\nservis motor merek Honda yang juga melayani klaim terhadap garansi motor Honda, \r\npada tahun 2015-2016 secara rata-rata mengalami penurunan jumlah pelanggan \r\ndiduga kurangnya kualitas pelayanan dan meningkatnya jumlah keluhan. Penurunan \r\njumlah pelanggan servis motor tersebut tentunya menjadi masalah bagi Bengkel PT. \r\nKusuma Sejati Inti Prima.\r\n Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan \r\ndengan kepuasan pelanggan servis motor Honda, untuk menganalisis kualitas \r\npelayanan dan menganalisis seberapa besar tingkat kepuasan pelanggan servis motor \r\nHonda.\r\n Penelitian ini menggunakan data kualitatif dengan 260 responden dengan metode \r\npenarikan metode accidental sampling, instrumen utama penelitian ini adalah \r\nkuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya, metode yang digunakan \r\ndalam penelitian ini menggunakan rumus analisis deskriptif dan koefisien korelasi \r\nrank spearman dengan menggunakan bantuan SPSS 22.\r\n Hasil penelitian menunjukan rata-rata tanggapan responden mengenai kualitas \r\npelayanan pada PT. Kusuma Sejati Inti Prima Tajur Bogor sebesar 80,69% dimana \r\nrata-rata tersebut berada pada interval (80-100), sehingga dapat disimpulkan bahwa \r\nkualitas pelayanan pada PT. Kusuma Sejati Inti Prima Tajur Bogor Sangat Baik. \r\nSedangkan tanggapan responden mengenai kepuasan pelanggan PT. Kusuma Sejati \r\nInti Prima Tajur Bogor sebesar 79,94% dimana rata-rata tersebut berada pada \r\ninterval (60-80), sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan pada PT. \r\nKusuma Sejati Inti Prima Tajur Bogor Puas. Hasil analisis korelasi rank spearman \r\nantara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan yaitu sebesar 0,979. Karena \r\nnilai koefisien korelasi berada pada rentang (0,80-1,00) maka dapat disimpulkan \r\nbahwa hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan pada PT. Kusuma \r\nSejati Inti Prima Tajur Bogor adalah Sangat Kuat. Dari hasil uji hipotesis koefisien \r\nkorelasi menunjukan bahwa tingkat signifikansi 0,00<0,05 hal itu menunjukan \r\nbahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan \r\nyang signifikan pada PT. Kusuma Sejati Inti Prima Tajur Bogor.\r\nKata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan"^^ . "2018-10-13" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Sri"^^ . "Pudjawati"^^ . "Sri Pudjawati"^^ . . "Oktori Kiswati"^^ . "Zaini"^^ . "Oktori Kiswati Zaini"^^ . . "Teguh"^^ . "Wibowo"^^ . "Teguh Wibowo"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Service Motor Honda Pada PT. Kusuma \r\nSejati Inti Prima Tajur Bogor (Text)"^^ . . . "Skripsi Teguh Wibowo (NPM 0211 12 190).pdf"^^ . . . "Hubungan Kualitas \r\nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Service Motor Honda Pada PT. Kusuma \r\nSejati Inti Prima Tajur Bogor (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #5934 \n\nHubungan Kualitas \nPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Service Motor Honda Pada PT. Kusuma \nSejati Inti Prima Tajur Bogor\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .