%0 Thesis
%9 Skripsi
%A Octaviani, Aulia
%A Hartini, Sri
%A Andrianto, Nizam
%A Universitas Pakuan,
%A Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
%A Program Studi Manajemen,
%B Program Studi Manajemen
%D 2020
%F eprintsunpak:6377
%I Universitas Pakuan
%P 119
%T Hubungan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan konsumen Pada Khei Wedding Organizer.
%U http://eprints.unpak.ac.id/6377/
%X Aulia Octaviani. NPM 021115368. Manajemen. Manajemen Pemasaran. Hubungan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan konsumen Pada Khei Wedding Organizer.  Pembimbing : Sri Hartini dan Nizam M. Andrianto. Tahun 2020  Khei Wedding Organizer mengalami kondisi dimana jumlah konsumen yang fluktuatif  bahkan cenderung menurun dan pendapatan relialisasi tidak sesuai dengan jumlah event yang  dilakukan Khei Wedding Organizer. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah  terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada Khei Wedding  Organizer. Jenis penelitian ini merupakan penelitian verifikatif dengan metode penelitian  explanatory survey yang menggunakan data primer dan sekunder, penentuan sampel  menggunakan metode simpel random sampling dengan jumlah 100 responden yang dihitung  menggunakan slovin.  Hasil dari tanggapan responden pada kualitas pelayanan yaitu sebesar 76,68% artinya  bahwa kualitas pelayanan pada Khei Wedding Organizer dikatakan baik dan variabel  kepuasan konsumen yaitu sebesar 76,2% artinya bahwa kepuasan konsumen pada Khei  Wedding Organizer dikatakan baik. Hasil analisis korelasi Spearman Rank yaitu sebesar  0,720 yang artinya terdapat hubungan yang kuat pada kualitas pelayanan dengan kepuasan  konsumen. Adapun nilai signifikansi yaitu 0,000<0,05 hal itu menunjukkan bahwa hipotesis  yang menyatakan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan  konsumen diterima (Ha diterima).  Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen