<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPT Multi Optimal Roda Internusa"^^ . "Abdurohim. 021114063. Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPT Multi Optimal Roda Internusa. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan.\r\nDi bawah bimbingan Oktori Kiswati Zaini dan Doni Wihartika Tahun 2021.\r\nKepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat menentukan dalam pemasaran,\r\nsebaliknya kekecewaan pelanggan dalam memberi layanan bisa menjadikan kehancuran\r\nperusahaan di masa mendatang. Dalam pasar yang tingkat persaingannya cukup tinggi,\r\nkepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan saling berhubungan, yang artinya bila ada usaha\r\ndari perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pada pelanggan pelanggan juga akan\r\nmeningkat begitu pula sebaliknya bila perusahaan atau badan usaha menurunkan kepuasan\r\npada pelanggan maka secara otomatis kepuasan pelanggan juga akan menurun. Adapun\r\nmasalah yang dihadapi Adanya peningkatan keluhan pelanggan Yang mengidikasikan\r\nadanya ketidak puasan pelanggan PT. Multi Optimal Roda Internusa. Tujuan penelitian ini\r\nPengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Multi Optimal Roda\r\nInternusa.\r\nJenis penelitian ini adalah verifikatif dimana peneliti menganalisa pengaruh antar\r\nvariabel independent dan dependent. Metode penelitian yang digunakan adalah Explanatory\r\nSurvey yaitu, metode yang bertujuan untuk menguji hipotesis, yang umumnya merupakan\r\npenelitian yang menjelaskan fenomena dalam bentuk hubungan variabel independent dan\r\ndependent. unit analisis, dan wilayah JABODETABEK (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang,\r\ndan Bekasi) adalah lokasi penelitian.\r\nMelalui hasil perhitungan koefisien korelasi diperoleh nilai r sebesar 0.471 maka\r\nartinya terdapat hubungan yang sedang antara kualitas pelayanan (variable X) dengan\r\nkepuasaan konsumen (variable Y). Hasil koefisien determinasi R sebesar 22.2%.Hal ini\r\nmenunjukan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 22.2% sedangkan\r\n77.8% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain,dan hasil uji hipotesis koefisien korelasi\r\nmenunjukan bahwa nilai t hitung>t tabel (6.495 > 1.655) maka Ha diterima dan Ho ditolak,\r\njadi dapat dijabarkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasaan\r\nkonsumen pada PT. Multi Optimal Roda Internusa\r\nKata Kunci : kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan"^^ . "2021-07-09" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Doni"^^ . "Wihartika"^^ . "Doni Wihartika"^^ . . "Oktori Kiswati"^^ . "Zaini"^^ . "Oktori Kiswati Zaini"^^ . . "Abdurohim"^^ . "Abdurohim"^^ . "Abdurohim Abdurohim"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPT Multi Optimal Roda Internusa (Text)"^^ . . . "skripsi Abdurrohim.pdf"^^ . . . "Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPT Multi Optimal Roda Internusa (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #6393 \n\nHubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan \nPT Multi Optimal Roda Internusa\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .