%0 Thesis
%9 Skripsi
%A Tuga, Rimba Dasela
%A Jaenudin, Jaenudin
%A Rully, Tutus
%A Universitas Pakuan,
%A Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
%A Program Studi Manajemen,
%B Program Studi Manajemen
%D 2022
%F eprintsunpak:6492
%I Universitas Pakuan
%P 72
%T Analisis Sistem Antrian Guna Meningkatkan EFISIENSI Pelayanan  Potong Rambut Pada King Cuts Barbershop M Block Space
%U http://eprints.unpak.ac.id/6492/
%X RIMBA DASELA TUGA. 021116062 . Skripsi. Manajemen Operasional. Fakultas Ekonomi Dan  Bisnis Universitas Pakuan. Analisis Sistem Antrian Guna Meningkatkan EFISIENSI Pelayanan  Potong Rambut Pada King Cuts Barbershop M Block Space. Di bawah bimbingan: Ketua Komisi  Pembimbing. JAENUDIN Anggota Komisi Pembimbing. TUTUS RULLY 2022.  Sebuah konsep bisnis dapat tercipta seiring munculnya kebutuhan publik. Dalam pelaksanaanya  tentu perlu memperhatikan kualitas sehingga akan menghasilkan keunggulan terhadap produk atau  pun jasa. Sektor bisnis di bidang jasa memiliki keunikan tersendiri karena bentuk yang ditawarkan  bukan merupakan sebuah produk namun sebuah pelayanan. Memberikan pelayanan dan  mendapatkan pelayanan dengan memuaskan merupakan suatu prioritas utama para pemberi jasa  serta penerima jasa. Akan tetapi dalam suatu bisnis global dalam operasinya terdapat bermacammacam keterbatasan sumber daya yang digunakan, terutama terbatasnya sumber daya manusia  sehingga menyebabkan terjadinya antrian dimana pelanggan harus menunggu untuk mendapatkan  pelayanan.  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem antrian di King Cuts Barbershop M Block  Space, serta melakukan evaluasi untuk meminimalisir antrian yang terjadi guna meningkatkan  pelayanan yang lebih baik kepada konsumen, Pada penelitian ini sumber data yang digunakan  adalah sumber data sekunder yang berasal dari King Cuts Barbershop M Block Space. Metode  analisis yang digunakan adalah sistem antrian dengan menggunakan bantuan perhitungan SPSS  POM QM.  Hasil penelitian ini menunjukan upaya mengoptimalkan waktu pelayanan dan  meminimalisir waktu antrian maka harus melakukan evaluasi kinerja dengan memberikan  tambahan satu barber sehingga King Cuts Barbershop M Block Space memiliki 3 pelayanan. Hasil  simulasi yang dilakukan oleh peneliti dapat menunjukan bahwa dengan adanya penambahan satu  barber yaitu menjadi tiga, maka rata-rata waktu yang dihabiskan oleh pelanggan dalam sistem (Ws)  sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan yaitu 10.75 menit. Selain itu hasil tersebut  menunjukan berkurangnya rata-rata waktu yang dibutuhkan oleh pelanggan yang menunggu dalam  sistem antrian (Wq) menjadi 2,715.  Kata Kunci: Sistem Antrian, Efisiensi, Barbershop