<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPada Bagian Rawat Jalan Puskesmas Kalapanunggal."^^ . "Suci Rhamdilla Sheandy. 021115370. Program Studi Manajemen, Konsentrasi\r\nManajemen Pemasaran, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPada Bagian Rawat Jalan Puskesmas Kalapanunggal. Dibawah bimbingan Hari\r\nMuharam dan Yuary Farradia, tahun 2019.\r\nPuskesmas sebagai penyedia layanan publik yaitu pelayanan jasa kesehatan\r\nharus mampu memenuhi harapan dan tuntutan masyarakat. Masyarakat umumnya\r\npasti memiliki keinginan mendapat pelayanan yang cepat, tepat, tanggap,\r\nbertanggung jawab, aman, bermutu, serta merata dan non-diskriminatif.\r\nPermasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan yang terdiri\r\ndari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh positif\r\ndan signifikan terhadap kepuasan pasien.\r\nTujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui dan menganalisis\r\nkualitas pelayanan di Puskesmas Kalapanunggal. 2. Untuk mengetahui dan\r\nmenganalisis tingkat kepuasan pelanggan di Puskesmas Kalapanunggal. 3. Untuk\r\nmengetahui dan menganalisisis pengaruh antara bukti fisik, kehandalan, daya\r\ntanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan pelanggan pada bagian rawat jalan\r\ndiPuskesmas Kalapanunggal.\r\nJenis penelitian yang digunakan yaitu verifikatif eksplanatory survey. Metode\r\npenalikan sampel yang digunakan yaitu accidential sampling, dengan jumlah sampel\r\n100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis\r\nregresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji parsial, dan uji\r\nnormalitas dengan menggunakan SPSS 23.\r\nHasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan terhadap Kepuasan\r\npelanggan pada rawat jalan puskeskesmas kalapanunggal memiliki penilaian baik\r\nsebesar 77,61 %, dan untuk kepuasan pelanggan pada bagian rawat jalan Puskesmas\r\nKalapanunggal memiliki penilaian sangat puas sebesar 76,54. Untuk analisis regresi\r\nlinier berganda didapatkan hasil persamaan regresi Y= 35,749+ 0,127BF+ 0,878KH+\r\n0,758DT+ 0,557J+ 0,445E. Berdasarkan hasil uji kepuasan pasien, sedangkan bukti\r\nfisik, jaminan, dan empati tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan\r\npasien.\r\nKata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan"^^ . "2020-08-06" . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Suci Rhamdilla"^^ . "Sheandy"^^ . "Suci Rhamdilla Sheandy"^^ . . "Hari"^^ . "Muharam"^^ . "Hari Muharam"^^ . . "Yuary"^^ . "Farradia"^^ . "Yuary Farradia"^^ . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis"^^ . . . "Program Studi Manajemen"^^ . . . . . . . "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPada Bagian Rawat Jalan Puskesmas Kalapanunggal. (Text)"^^ . . . "SKRIPSI SUCI.pdf"^^ . . . "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan\r\nPada Bagian Rawat Jalan Puskesmas Kalapanunggal. (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #6493 \n\nPengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan \nPada Bagian Rawat Jalan Puskesmas Kalapanunggal.\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen pemasaran" . . . "Manajemen" . .