relation: http://eprints.unpak.ac.id/672/
title: Efektivitas Layanan Aplikasi BNI   Mobile Banking Di Kantor Cabang Djuanda Kota Bogor
creator: Alfaridzi, Raden Muhammad
creator: Hartini, Sri
creator: Andria, Fredi
subject: Manajemen pemasaran
subject: Manajemen
description: RADEN MUHAMMAD ALFARIDZI 021117265. Efektivitas Layanan Aplikasi BNI   Mobile Banking Di Kantor Cabang Djuanda Kota Bogor. Di bawah bimbingan SRI   HARTINI dan FREDI ANDRIA.   Semakin ketatnya persaingan antar Bank yang menawarkan produk-produk atau   fasilitas yang dimiliki masing-masing Bank, dari semua data yang ada Bank BNI   mendapati pertumbuhan jumlah nasabah yang sangat kecil dibandingkan dari   pesaingnya yaitu Bank BRI dan Bank Mandiri. Terlebih lagi Bank BNI merupakan   Bank yang terlebih dulu didirikan jika dibandingankan dengan Bank Mandiri.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai kualitas sistem, kualitas   informasi, kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan untuk mengetahui keefektivitas   layanan aplikasi BNI Mobile Banking Di Kantor Cabang Djuanda Kota Bogor.   Jenis Penelitian yang digunakan adalah deskriptif explanatory. Objek penelitian   ini adalah Efektivitas Aplikasi BNI Mobile Banking. Penelitian ini menggunakan data   primer dan sekunder. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan metode   purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif   efektivitas.  Hasil penelitian menunjukkan kualitas sistem dinilai sangat efektif yaitu dengan   persentase 87%, kualitas informasi dinilai sangat efektif dengan persentase 86,33%,   kualitas layanan dinilai sangat efektif dengan persentase 85,067 % dan kepuasan   pelanggan dinilai sangat efektif dengan persentase 86,6%. Berdasarkan hasil analisis,   diketahui bahwa Efektivitas Layanan Aplikasi BNI Mobile Banking Di Kantor Cabang   Djuanda Kota Bogor menurut tanggapan responden dalam penelitian ini berada pada   kategori “Sangat Sukses” atau “Sangat Efektif”. Persentase penilaian responden   berkaitan dengan Efektivitas Layanan Aplikasi BNI Mobile Banking Di Kantor   Cabang Djuanda Kota Bogor sebesar 86,22%.  Kata Kunci : BNI Mobile Banking, Efektivitas
date: 2021-10-05
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/672/1/2021%20Efektivitas%20Layanan%20Aplikasi%20BNI%20Mobile%20Banking%20Di%20Kantor%20Cabang%20Djuanda%20Kota%20Bogor%20Raden%20Muhammad%20Alfaridzi%20021117265.pdf
identifier:   Alfaridzi, Raden Muhammad and Hartini, Sri and Andria, Fredi  (2021) Efektivitas Layanan Aplikasi BNI Mobile Banking Di Kantor Cabang Djuanda Kota Bogor.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.