eprintid: 6823
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/68/23
datestamp: 2023-09-01 02:06:48
lastmod: 2023-09-01 02:06:48
status_changed: 2023-09-01 02:06:48
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Pauji, Miftah
creators_name: Irawan, Towaf Totok
creators_name: Wihartika, Doni
creators_NPM: 021118201
creators_NPM: 0415056901
creators_NPM: 0422048103
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Pauji, Miftah
contributors_name: Irawan, Towaf Totok
contributors_name: Wihartika, Doni
contributors_NIDN: 021118201
contributors_NIDN: 0415056901
contributors_NIDN: 0422048103
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajemen
title: Inovasi Penggabungan Produk Simpati, Kartu As, Dan Loop Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Kartu Prabayar Telkomsel Di Universitas Pakuan)
ispublished: pub
subjects: 34
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: MIFTAH PAUJI, 021118201. Inovasi Penggabungan Produk Simpati, Kartu As, Dan Loop Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Kartu Prabayar Telkomsel Di Universitas Pakuan). Dosen Pembimbing: Towaf Totok Irawan, SE., ME dan Doni Wihartika, SPi, MM. 2022.
Penelitian ini seberapa berpengaruh kebijakan yang diambil oleh telkomsel dalam melakukan inovasi penggabungan produk simPATI, Kartu As, dan Loop terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar telkomsel. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif, dengan responden yang ditentukan berdasarkan purposive sampling metode nonprobability sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dan kuesioner. Metode dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25. Hasil analisis data penelitian indikator Inovasi Produk (X) didapat hasil rata-rata yaitu sebesar 81.85, yang terletak pada interval sangat puas, sedangkan indikator variabel Kepuasan Pelanggan (Y) didapat hasil rata-rata yaitu sebesar 78.2, yang terletak pada interval puas. Berdasarkan hipotesis, terdapat pengaruh positif antara Inovasi Produk (X) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y), pengaruh yang positif dan signifikan terjadi pada indikator X dan Y dengan nilai signifikansi <0.05 yang berarti Ha diterima dengan H0 ditolak, dengan demikian hasil dari penelitian ini terdapat pengaruh antara inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan. Hasil tersebut menunjukan bahwa variabel inovasi produk memiliki pengaruh sebesar 28,9 persen terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar telkomsel.
Kata Kunci: Inovasi Produk, Kepuasan Pelanggan
date: 2023-02-09
date_type: published
pages: 111
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Manajemen
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Pauji, Miftah and Irawan, Towaf Totok and Wihartika, Doni  (2023) Inovasi Penggabungan Produk Simpati, Kartu As, Dan Loop Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Kartu Prabayar Telkomsel Di Universitas Pakuan).  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/6823/1/Miftah%20Pauji%20021118201.pdf