%0 Thesis
%9 Skripsi
%A Rafi  Abadul Ghani, Alif
%A Sjofjan, Lindryani
%A Febrianty, Yenny
%A Universitas Pakuan,
%B KODEPRODI74201#ILMU HUKUM
%D 2023
%F eprintsunpak:6964
%I Universitas Pakuan
%T Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Atas Penundaan Keberangkatan Calon Jemaah Haji Dan Umroh Akibat Pandemi Covid-19 ( Studi Kasus Pada PT. ARMINAREKA TRAVEL JAKARTA )
%U http://eprints.unpak.ac.id/6964/
%X Ibadah haji wajib bagi orang yang mampu karena perjalanan ke Tanah Suci membutuhkan banyak persiapan, termasuk memerlukan biaya banyak serta membutuhkan kesiapan fisik serta kesiapan batin bagi yang akan menjalaninya. Pada tiga tahun belakangan ini Indonesia sedang dilanda oleh wabah virus yang sangat mematikan, bukan hanya Indonesia melainkan seluruh dunia pun terkena dampak dari virus tersebut. Virus mematikan tersebut bernama Coronavirus Disease 19 yang biasa disebut Covid 19, yang dapat menular dengan cepat dan juga sangat mematikan. Salah satu dampak dari pandemi covid 19 tersebut hingga mempengaruhi ke sektor pemberangkatan haji dan umroh, akibat dari pandemi covid 19 tersebut pemberangkatan haji dan umroh ditunda karena akses untuk pergi ke Arab Saudi ditutup, dan juga pihak kerajaan arab nya pun menutup akses Pandemi ini memiliki efek tidak langsung pada semua langkah kehidupan, termasuk perjalanan ibadah haji dan umroh. Penelitian ini akan menjelaskan bagaimana analisis hukum terhadap konsumen atas penundaan keberangkatan calon jemaah haji dan umroh akibat pandemi covid-19 dan apa akibat penundaan keberangkatan calon jemaah haji dan umroh pada masa pandemi covid-19 dan bagaimana solusinya. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian hukum normatif didukung dengan penelitian empiris. Penelitian ini bersifat deskriptif analitis, pengumpulan datanya dengan cara studi pustaka yaitu dengan mencari peraturan-peraturan yang tertulis, penjelasan-penjelasan dan teori-teori dari buku, jurnal atau literatul yang berkaitan dengan topik, judul, maupun permasalahan yang diangkat dalam penelitian, serta hasil wawancara dengan Pegawai PT. Arminereka Perdana, serta pengolahan datanya menggunakan metode kualitatif. Kemudian data yang diperoleh akan dijelaskan dalam bentuk keterangan dan penjelasan yang selanjutnya akan dikaji berdasarkan pendapat para ahli, teori yang relevan dan argumentasi peneliti sendiri. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: Pemerintah Indonesia melalui Menteri Agama mengeluarkan Surat Keputusan Menteri Agama tentang Pembatalan Pemberangkatan ibadah haji pada tahun 2020 dan 2021 dengan pertimbangan demi menjaga keselamatan jiwa calon jemaah. Calon jemaah haji tetap mendapatkan perlindungan hukum serta keadilan sesuai dengan Pasal 1 angka 1 UUPK. Akibat Penundaan keberangkatan ibadah haji dan umroh pada masa pandemi covid-19 yaitu biaya umroh dan haj dipastikan naik, mengalami penurunan pendaftar calon jemaah haji, dan pembimbingan jemaah haji dan umroh belum bisa berjalan. Solusinya yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang baik dan memanfaatkan media sosial agar tetap bis amemberikan informasi dan pembinaan kepada calon jemaah haji.