eprintid: 7936
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/79/36
datestamp: 2024-07-11 07:06:15
lastmod: 2024-07-11 07:06:15
status_changed: 2024-07-11 07:06:15
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Yuni Asih, Lita
creators_name: Herdiyana, Herdiyana
creators_name: Andrianto, Nizam
creators_NPM: 021115348
creators_NPM: 0415038001
creators_NPM: 0420087405
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Yuni Asih, Lita
contributors_name: Herdiyana, Herdiyana
contributors_name: Adrianto, Nizam Mohammad
contributors_NIDN: 021115348
contributors_NIDN: 0415038001
contributors_NIDN: 0420087405
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajemen
title: Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit PMI Bogor
ispublished: pub
subjects: 34
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: LITA YUNI ASIH. 021115348. Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit PMI Bogor. Dibawah bimbingan HERDIYANA danNIZAM M. ANDRIANTO. 2021.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit PMI Bogor. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitian verifikatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan langsung dari pasien Rumah Sakit PMI Bogor. Penentuan sampel menggunakkan metode probability sampling dengan teknik penentuan sample menggunakan Accident sampling. Metode analisis yang digunakan adalah spearman rank.
Berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi rank spearman diperoleh hasil r = 0,704, artinya hubungan yang dimiliki antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit PMI Bogor ada dalam kategori kuat. Hasil dari perhitungan koefisien determinasi diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan dapat menerangkan variabel kepuasan pasien sebesar 49,56%, sedangkan sebesar 50,44% diterangan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini. Hasil uji hipotesis diperoleh nilai siginifikan yaitu 0,000 < 0,05 yang artinya hipotesis yang menyatakan terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien diterima atau Ha diterima dan Ho ditolak.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien
date: 2021-07-01
date_type: published
pages: 246
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Manajemen
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Yuni Asih, Lita and Herdiyana, Herdiyana and Andrianto, Nizam  (2021) Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit PMI Bogor.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/7936/1/021115348_Lita%20Yuni%20Asih%20%28DONE%29.pdf