Marisa Eliani, Ananda and Hartini, Sri and Prasetyo, Bayu Dwi  (2022) Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen dan Harga Terhadap Perpindahan Merek dari Smartphone Merek Samsung (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone di Erafone Megastore Plaza Jambu Dua Bogor).  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.