eprintid: 9208
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 44
dir: disk0/00/00/92/08
datestamp: 2025-03-08 06:04:09
lastmod: 2025-03-08 06:04:10
status_changed: 2025-03-08 06:04:09
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Kamilah Roza Irawan, Khansa
creators_name: D. Butar-butar, Dinalara
creators_name: Suhermanto, Suhermanto
creators_NPM: 010120167
creators_NPM: NIDN0404047702
creators_NPM: NIDN0425106101
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: D. Butar-butar, Dinalara
contributors_name: Suhermanto, Suhermanto
contributors_NIDN: NIDN0404047702
contributors_NIDN: NIDN0425106101
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: KODEPRODI74021#ILMU HUKUM
title: Analisis Penguatan Kewenangan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Menangani Sengketa E-commerce
ispublished: pub
subjects: 15
subjects: BPSK
subjects: Dagang/Perdagangan
subjects: dq
divisions: sch_art
full_text_status: public
abstract: Semakin kompleks perkembangan zaman era society 5.0 di Indonesia telah merubah tatanan hidup manusia, termasuk pula perkembangan jual beli atau sewa menyewa yang terjadi di Indonesia, salah satunya yaitu penjualan melalui e-commerce atau online. Jual-beli atau sewa menyewa selalu terjadi di setiap kehidupan masyarakat, sebab masyarakat sebagai konsumen memiliki demand untuk mengisi kebutuhan hidupnya dan pelaku usaha memiliki supply untuk ditawarkan kepada masyarakat dengan berbagai macam tingkat harga. Kepentingan pelaku usaha adalah memperoleh keuntungan semaksimal mungkin dari transaksi dengan konsumen, sedangkan konsumen
berkepentingan untuk memperoleh kepuasan melalui pemenuhan kebutuhannya terhadap barang maupun jasa tertentu. Namun, hubungan itu seringkali terjadi ketidaksetaraan antara keduanya, secara umum konsumen berada pada posisi tawar yang lemah, akibatnya dapat dimungkinkan menjadi sasaran eksploitasi dari pelaku usaha yang secara sosial dan ekonomi memiliki
posisi yang kuat. Namun, BPSK sebagai lembaga penyelesaian sengketa konsumen berkendala dalam proses penyelesaian sengketa konsumen e- commerce yang dimana lembaga tersebut sangat dibutuhkan kehadirannya dalam menyelesaikan sengketa konsumen e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kewenangan BPSK dalam menangani sengketa e- commerce serta permasalahan apa saja yang timbul dari penyelesaian sengketa e-commerce dan upaya penyelesaiannya. Hasil penelitian bahwa BPSK DKI Jakarta dapat menangani sengketa e-commerce dengan komprehensif dengan adanya bantuan penyedia layanan sehingga mendapatkan transparansi data. Jika didapati pelaku usaha yang berdomisili jauh dari BPSK DKI Jakarta maka penyelesaian sengketa akan dilakukan secara Online Dispute Resolution (ODR). Terkait hal tersebut, putusan BPSK juga bersifat final and binding tetapi masih dapat diajukan keberatan kembali ke Pengadilan Negeri, sehingga sifat final and binding dari putusan BPSK dipertanyakan. Diharapkan adanya pembaharuan revisi UUPK sebagai kebutuhan mendesak bagi masyarakat Indonesia serta BPSK DKI Jakarta dapat menjadi panutan bagi BPSK di Indonesia untuk menyelesaikan sengketa e-commerce sehingga tidak ada lagi konsumen e-commerce yang ditolak pengaduannya. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan didukung oleh data empiris dengan mengkaji data sekunder maupun fakta sosial serta melakukan wawancara dengan pihak terkait yaitu, anggota BPSK DKI Jakarta.
date: 2024
date_type: published
institution: Universitas pakuan
department: KODEPRIODI74021#ILMU HUKUM
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Kamilah Roza Irawan, Khansa and D. Butar-butar, Dinalara and Suhermanto, Suhermanto  (2024) Analisis Penguatan Kewenangan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Menangani Sengketa E-commerce.  Skripsi thesis, Universitas pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9208/1/Cover%20KHANSA%20KAMILAH%20ROZA%20IRAWAN%20.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9208/2/Lembar%20Pengesahan%20KHANSA%20KAMILAH%20ROZA%20IRAWAN.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9208/3/Daftar%20Pustaka%20KHANSA%20KAMILAH%20ROZA%20IRAWAN.pdf