relation: http://eprints.unpak.ac.id/9313/
title: Pengaruh Kualitas dan Bauran Promosi Terhadap  Loyalitas pelanggan Studi Kasus ( Followers Twitter @IndosatCare).
creator: Haikal, Haikal
creator: Puspanidra, Tiara
creator: Muslim, Muslim
creator: Satriani, Imani
description: Haikal. 044115255. 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Bauran Promosi Terhadap  Loyalitas Pelanggan Indosat Ooredoo (Studi Kasus: Followers Twitter @IndosatCare).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya, Program Studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi  Manajemen Komunikasi, Universitas Pakuan. Di bawah bimbingan: Tiara Puspanidra,  M.Si dan Muslim, M.Si.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas promosi dan  bauran promosi terhadap loyalitas pelanggan Indosat Ooredoo (Studi Kasus: Followers  Twitter @IndosatCare). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk  mengetahui apakah terdapat pengaruh secara simultan dan parsial terhadap loyalitas  pelanggan dan mengetahui variabel mana yang lebih dominan. Teknik pengambilan sampel  dalam penelitian ini berupa random sampling, populasi dalam penelitian ini sebanyak  737.000 followers dan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengelolaan data yang  digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, dan  uji hipotesis (Uji T, Uji F dan Determinasi). Penelitian ini menggunakan 2 variabel yaitu  kualitas produk dan bauran promosi dan variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan. Penelitian  ini dilaksanakan kepada followers Twitter @IndosatCare, dengan data yang diperoleh dari  kuesioner dan wawancara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian  Kuantitatif deskriptif. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh  signifikan terhadap loyalitas pelanggan Indosat Ooredoo studi kasus followers Twitter  @IndosatCare karena memiliki nilai sig. < 0.05 yaitu 0.001 dan bauran promosi tidak  berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Indosat Ooredoo karena memiliki nilai  sig. > 0.05 yaitu 0.585, dan variabel independen (kualitas produk dan bauran promosi) secara  simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas  pelanggan Indosat Ooredoo dengan F hitung sebesar 10.661 dengan tingkat signifikansi  sebesar 0.000 (kurang dari 0.05).    Kata Kunci: kualitas produksi, bauran promosi, loyalitas pelanggan
date: 2019
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/9313/1/Haikal_044115255%20-%20sales%20wtu024.pdf
identifier:   Haikal, Haikal and Puspanidra, Tiara and Muslim, Muslim and Satriani, Imani  (2019) Pengaruh Kualitas dan Bauran Promosi Terhadap Loyalitas pelanggan Studi Kasus ( Followers Twitter @IndosatCare).  Skripsi thesis, Fakults Ilmu Sosial Dan Ilmu Budaya.