relation: http://eprints.unpak.ac.id/9483/
title: Analisis Bauran  Hubungan Masyarakat Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam  Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi
creator: Pratiwi, Mustikania Annisa
creator: Suharyati, Henny
creator: Jayawinangun, Roni
creator: Alamsyah, Feri Ferdinan
creator: Puspanidra, Tiara
description: MUSTIKANIA ANNISA PRATIWI. 044117263. 2024. Analisis Bauran  Hubungan Masyarakat Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam  Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu  Budaya, Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Pakuan Bogor. Dibawah  bimbingan: Roni Jayawinangun dan Feri Ferdinan Alamsyah  Perumda Tirta Pakuan merupakan sebuah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD)  yang bergerak di bidang pengelolaan air bersih. Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor  selalu berupaya memberikan pelayanan terbaiknya untuk memenuhi kebutuhan  akan air bersih di namun dalam perjalanannya sering mendapat keluhan dari  masyarakat atau pelanggannya. Upaya pelaksanaan dalam memberikan pelayanan  kepada pelanggan berkaitan dengan pengembangan komunikasi yang efektif dua  arah dan membina hubungan dengan pelanggan. Untuk mengembangkan budaya  pelayanan yang baik dalam suatu perusahaan milik pemerintah maka di butuhkan  peranan Humas. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan  tujuan untuk mengetahui bagaimana analisis bauran hubungan masyarakat Perumda  Tirta Pakuan Kota Bogor dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi.  Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang  beralamat di Jl. Siliwangi No. 121 Bogor. Teknik Pengumpulan data pada  penelitian ini dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian  ini dapat disimpulkan bahwa Humas Perumda Tirta Pakuan dalam meningkatkan  kualitas pelayanan informasi sudah menerapkan publisitas dengan baik melalui  website, media sosial dan aplikasi SIMOTIP. Perumda juga turut aktif dalam  menyelenggarakan acara dan menghadiri acara sebagai undangan. Penyebaran  berita mengenai informasi dilakukan menggunakan media online dan offline.  Identitas perusahaan tergambar dengan jelas dan mudah dipahami. Perumda turut  menjaga hubungan dengan khalayak baik internal maupun eksternal perusahaan  dengan berbagai kegiatan dan menjadi support partner. Lobi dan negosiasi  dilakukan hanya bila diperlukan seperti adanya kasus sengketa. Perumda Tirta  Pakuan memiliki 9 bentuk atau kegiatan sebagai bagian dari corporate social  responsibility.    Kata kunci: bauran hubungan masyarakat, kualitas, pelayanan informasi
date: 2024-06
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/9483/1/Mustikania%20Annisa%20Pratiwi_044117263_Humas%20-%20Mustikania%20annisa%20Pratiwi.pdf
identifier:   Pratiwi, Mustikania Annisa and Suharyati, Henny and Jayawinangun, Roni and Alamsyah, Feri Ferdinan and Puspanidra, Tiara  (2024) Analisis Bauran Hubungan Masyarakat Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi.  Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya.