eprintid: 9483
rev_number: 7
eprint_status: archive
userid: 47
dir: disk0/00/00/94/83
datestamp: 2025-03-21 03:27:51
lastmod: 2025-03-21 03:27:51
status_changed: 2025-03-21 03:27:51
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Pratiwi, Mustikania Annisa
creators_name: Suharyati, Henny
creators_name: Jayawinangun, Roni
creators_name: Alamsyah, Feri Ferdinan
creators_name: Puspanidra, Tiara
creators_NPM: 044117263
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Suharyati, Henny
contributors_name: Jayawinangun, Roni
contributors_name: Alamsyah, Feri Ferdinan
contributors_name: Puspanidra, Tiara
contributors_NIDN: 007066001
contributors_NIDN: 0402108506
contributors_NIDN: 0424058209
contributors_NIDN: 0417088005
corp_creators: Unifersitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Budaya
corp_creators: Ilmu Komunikasi
title: Analisis Bauran
Hubungan Masyarakat Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi
ispublished: pub
divisions: Pro_ikom
full_text_status: public
abstract: MUSTIKANIA ANNISA PRATIWI. 044117263. 2024. Analisis Bauran
Hubungan Masyarakat Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Budaya, Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Pakuan Bogor. Dibawah
bimbingan: Roni Jayawinangun dan Feri Ferdinan Alamsyah
Perumda Tirta Pakuan merupakan sebuah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD)
yang bergerak di bidang pengelolaan air bersih. Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor
selalu berupaya memberikan pelayanan terbaiknya untuk memenuhi kebutuhan
akan air bersih di namun dalam perjalanannya sering mendapat keluhan dari
masyarakat atau pelanggannya. Upaya pelaksanaan dalam memberikan pelayanan
kepada pelanggan berkaitan dengan pengembangan komunikasi yang efektif dua
arah dan membina hubungan dengan pelanggan. Untuk mengembangkan budaya
pelayanan yang baik dalam suatu perusahaan milik pemerintah maka di butuhkan
peranan Humas. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan
tujuan untuk mengetahui bagaimana analisis bauran hubungan masyarakat Perumda
Tirta Pakuan Kota Bogor dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi.
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang
beralamat di Jl. Siliwangi No. 121 Bogor. Teknik Pengumpulan data pada
penelitian ini dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian
ini dapat disimpulkan bahwa Humas Perumda Tirta Pakuan dalam meningkatkan
kualitas pelayanan informasi sudah menerapkan publisitas dengan baik melalui
website, media sosial dan aplikasi SIMOTIP. Perumda juga turut aktif dalam
menyelenggarakan acara dan menghadiri acara sebagai undangan. Penyebaran
berita mengenai informasi dilakukan menggunakan media online dan offline.
Identitas perusahaan tergambar dengan jelas dan mudah dipahami. Perumda turut
menjaga hubungan dengan khalayak baik internal maupun eksternal perusahaan
dengan berbagai kegiatan dan menjadi support partner. Lobi dan negosiasi
dilakukan hanya bila diperlukan seperti adanya kasus sengketa. Perumda Tirta
Pakuan memiliki 9 bentuk atau kegiatan sebagai bagian dari corporate social
responsibility.

Kata kunci: bauran hubungan masyarakat, kualitas, pelayanan informasi
date: 2024-06
date_type: published
pages: 106
institution: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya
department: Humas
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
related_url_type: author
citation:   Pratiwi, Mustikania Annisa and Suharyati, Henny and Jayawinangun, Roni and Alamsyah, Feri Ferdinan and Puspanidra, Tiara  (2024) Analisis Bauran Hubungan Masyarakat Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi.  Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9483/1/Mustikania%20Annisa%20Pratiwi_044117263_Humas%20-%20Mustikania%20annisa%20Pratiwi.pdf