eprintid: 9618
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/00/96/18
datestamp: 2025-05-27 02:36:48
lastmod: 2025-05-27 02:36:48
status_changed: 2025-05-27 02:36:48
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Mufiz Hamdani, Muhammad
creators_name: Muharam, Hari
creators_name: Wihartika, Doni
creators_NPM: 021120147
creators_NPM: 0401017601
creators_NPM: 0422048103
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Mufiz Hamdani, Muhammad
contributors_name: Muharam, Hari
contributors_name: Wihartika, Doni
contributors_NIDN: 021120147
contributors_NIDN: 0401017601
contributors_NIDN: 0422048103
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Manajemen
title: Pengaruh kualitas pelayanan
dan Harga terhadap kepuasan konsumen kopi kenangan. (Studi pada Mahasiswa FEB
Program Studi Manajemen Universitas Pakuan Angkatan 2020-2022).
ispublished: pub
subjects: 34
subjects: c
divisions: sch_bio
full_text_status: public
abstract: Muhammad Mufiz Hamdani. NPM 021120147. Pengaruh kualitas pelayanan
dan Harga terhadap kepuasan konsumen kopi kenangan. (Studi pada Mahasiswa FEB
Program Studi Manajemen Universitas Pakuan Angkatan 2020-2022). Skripsi prodi
manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan Bogor. Dibawah
Bimbingan: Hari Muharam Dan Doni Wihartika. 2024.
Kopi merupakan salah satu hasil komoditi perkebunan yang memiliki nilai
ekonomis yang cukup tinggi di antara tanaman perkebunan lainnya dan berperan
penting sebagai sumber devisa. Bisnis kopi di Indonesia telah berkembang sangat
pesat, kreatif dan inovatif. Diantaranya beberapa industri makanan dan minuman yang
selalu berkembang adalah industri kedai kopi atau coffee shop yang bermunculan di
Indonesia Salah satunya kopi kenangan. Kopi kenangan merupakan sebuah bisnis
perusahaan yang bergerak disektor minuman kopi dan telah membantu pasar kopi
modern Indonesia untuk berkembang. Dengan memperkenalkan kopi Indonesia yang
khas dipasar kopi modern. Kopi kenangan bermaksud untuk meningkatkan pasarnya
diluar negri. Fenomena coffe shop sudah menjadi kegemaran bagi seluruh anak muda
bahkan dewasa di indonesia.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Harga terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Kenangan. Penelitian ini merupakan
penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian yang digunakan yaitu asosiatif. Jenis
data, data kuantitatif dan kualitatif. Sumber data, data Primer dan Sekunder. Populasi
yaitu individu mahasiswa FEB program studi manajemen angkatan 2020-2022 dengan
jumlah responden 100 mahasiswa manjemen Universitas pakuan menggunakan
perhitungan sampel dengan menggunakan rumus lemeshow. Metode analisis data
yang digunakan yaitu analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji t, uji f, analisis regresi
linear berganda, dan analisis koefisien determinasi.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan Kualitas Pelayanan
dan Harga berpengaruh secara positif terhadap Kepuasan Konsumen, dapat dilihat dari
nilai Fhitung > Ftabel yaitu 61,919 > 3,22. Secara parsial Kualitas Pelayanan
berpengaruh secara positif terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai thitung >
ttabel 6,863 > 1,681 dan secara parsial Harga berpengaruh secara positif terhadap
Kepuasan Konsumen dengan nilai thitung > ttabel 5,801 > 1,681.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Konsumen
date: 2024-10-29
date_type: published
pages: 145
institution: Universitas Pakuan
department: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Mufiz Hamdani, Muhammad and Muharam, Hari and Wihartika, Doni  (2024) Pengaruh kualitas pelayanan dan Harga terhadap kepuasan konsumen kopi kenangan. (Studi pada Mahasiswa FEB Program Studi Manajemen Universitas Pakuan Angkatan 2020-2022).  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9618/1/Abstrak.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9618/2/Daftar%20isi.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9618/3/BAB%201.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9618/4/BAB%202.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/9618/5/BAB%203.pdf