Analisis Pengukuran Kinerja Pelayanan dan Keuangan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Puskesmas Ciapus Kecamatan Ciomas Periode 2021-2023.

Zuansyah, Zalfa Iftinan and Marota, Rochman and Octavianty, Ellyn (2025) Analisis Pengukuran Kinerja Pelayanan dan Keuangan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Puskesmas Ciapus Kecamatan Ciomas Periode 2021-2023. Skripsi thesis, Universitas Pakuan.

Text Daftar Isi.pdf Download (72kB)

Abstract

ZALFA IFTINAN ZUANSYAH 022120115. Analisis Pengukuran Kinerja Pelayanan dan Keuangan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Puskesmas Ciapus Kecamatan Ciomas Periode 2021-2023. Dibawah bimbingan : ROCHMAN MAROTA dan ELLYN OCTAVIANTY. 2025. Pengukuran kinerja pada Puskesmas Ciapus Kecamatan Ciomas Kabupaten Bogor selama ini masih mengukur kinerja berdasarkan dari standar pelayanan pemerintah, sehingga belum dapat menggambarkan sepenuhnya kinerja pada Puskesmas. Penggunaan metode balanced scorecard bertujuan untuk menggambarkan pergerakan dan perkembangan kinerja puskesmas yang secara lebih menyeluruh. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kinerja Puskesmas Ciapus Kecamatan Ciomas Kabupaten Bogor dengan perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan variabel yang digunakan adalah perspektif-perspektif yang ada di dalam metode Balanced Scorecard yaitu diantaranya perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis serta perspektif pembelajaran dan motivasi. Adapun target dari responden pasien yang ikut berpartisipasi sejumlah 100 orang dan untuk responden pegawai yang ikut berpartisipasi adalah seluruh pegawai sejumlah 24 orang. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil dari perspektif keuangan baik, perspektif pelanggan sangat baik, perspektif proses internal bisnis cukup baik serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dapat dikatakan cukup baik. Namun, secara keseluruhan kategori kinerja dapat dikatakan “baik”. Hasil analisis penelitian dapat disimpulkan bahwa perspektif pelanggan, keuangan serta pembelajaran dan motivasi berperan atau dominan terhadap kinerja Puskesmas Ciapus Kecamatan Ciomas Kabupaten Bogor. Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Puskesmas, Indikator, Perspektif

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi > Akuntansi keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User:	PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNPAK
Date Deposited:	08 Jul 2026 07:15
Last Modified:	08 Jul 2026 07:15
URI:	http://eprints.unpak.ac.id/id/eprint/10765

Actions (login required)

View Item