Penerapan Metode Quality Function Deployment (QFD) Pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor

Larasati, Eliza and Ramdani, Sri Hidajati and Wihartika, Doni (2025) Penerapan Metode Quality Function Deployment (QFD) Pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor. Skripsi thesis, Universitas Pakuan.

Text 2025 Eliza Larasati 021121325 BAB 1.pdf Download (414kB)

Abstract

ELIZA LARASATI. 021121325. Penerapan Metode Quality Function Deployment (QFD) Pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor. Di bawah bimbingan : SRI HIDAJATI RAMDANI dan DONI WIHARTIKA. 2025. Halte Koridor Cidangiang dinilai belum optimal dalam memberikan kenyamanan, kebersihan, dan informasi layanan bagi pengguna transportasi umum di Kota Bogor. Kegiatan ini bertujuan untuk menerapkan metode Quality Functon Deployment (QFD) pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah Quality Function Deployment (QFD) yang dituangkan dalam matriks House of Quality (HoQ). Tahapan yang dilakukan meliputi identifikasi kebutuhan pengguna (Voice of Customer), perumusan karakteristik kebutuhan (WHATs), penentuan solusi teknis (HOWs), serta analisis hubungan antara kebutuhan dan solusi teknis yang relevan. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa kebutuhan yang paling prioritas adalah tersedianya tempat duduk yang nyaman, pelindung cuaca, papan informasi digital, sirkulasi udara yang baik, serta fasilitas toilet yang bersih. Solusi teknis yang direkomendasikan antara lain pengadaan kursi ergonomis, pemasangan kipas angin/AC, CCTV, serta peningkatan standar kebersihan halte. Hasil ini memberikan arah strategis bagi perusahaan dalam merancang layanan halte yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna. Kata Kunci : Pelayanan halte, QFD, HoQ, kebutuhan pengguna.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen > Manajemen operasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNPAK
Date Deposited:	08 Jul 2026 07:18
Last Modified:	08 Jul 2026 07:18
URI:	http://eprints.unpak.ac.id/id/eprint/10789

Actions (login required)

View Item