%0 Thesis
%9 Skripsi
%A Safitri, Desi
%A Zaini, Oktori Kiswati
%A Farradia, Yuary
%A Universitas Pakuan,
%A Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
%A Program Studi Manajemen,
%B Fakultas Ekonomi dan Bisnis
%D 2021
%F eprintsunpak:10040
%I Universitas Pakuan
%P 79
%T ubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung  Objek Wisata pada Giritirta Hot Spring Resort (Sentul-Bogor)
%U http://eprints.unpak.ac.id/10040/
%X Desi Safitri. 02115258. Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung  Objek Wisata pada Giritirta Hot Spring Resort (Sentul-Bogor). Dibawah bimbingan Oktori  Kiswati Zaini dan YuaryFarradia. 2021.  Meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan ke kota bogor baik dari wisatawan  nusantara maupun wisatawan macanegara menjadikan peluang bagi perusahaan yang  bergerak dalam bidang wisata. Kota Bogor memiliki beragam destinasi wisata, Baik wisata  alam, wisata buatan, dan wisata budaya hal ini membuat destinasi wisata menjadi primadona  pilihan utama masyarakat untuk pergi berwisata. Salah satu daya tarik wisata yang dimiliki  oleh kota Bogor adalah Giritirta Hot Spring Resort. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjungo bjek wisata  pada Giritirta Hot Spring Resort (sentul-Bogor)  Penelitian ini adalah penelitian Asosiatif dengan metode penelitian Kualitatif. Metode  penarikan sampel nonprobability sampling, dengan metode accidental dengan total 100  responden berdasarkan pada perhitungan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui  kuesioner dan wawancara dan metodeanalisis data menggunakan analisis data kualitatif.  Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan dikatakan baik  diketahui dengan skor rata-rata empirik sebesar 79,74 dan skor rata-rata teoritis sebesar 57  dengan nilai 79,74 > 57 dapat disimpulkan kualitas pelayanan objek wisata pada Giritirta  Hot Spring Resort (sentul-Bogor) adalah baik. Variabel kepuasan pengunjung dikatakan  baik diketahui skor rata-rata empirik sebesar 20,88 dan skor rata-rata teoritis sebesar 15  dengan nilai 20,88 > 15 dapat disimpulkan kepuasan pengunjung objek wisata pada Giritirta  Hot Spring Resort (Sentul-Bogor) adalah puas. Terdapat hubungan yang sedang terbukti  dari nilai r= 0,552 setelah dilakukan uji hipotesis ternyata terbukti bahwa tedapat hubungan  antara Kualitas Pelayananan (X) Dengan Kepuasan Pengunjung (Y) Objek Wisata Pada  Giritirta Hot Spring Resort (sentul-Bogor).  Kata Kunci : kualitas pelayanan dan kepuasan pengunjung pada Giritirta Hot Spring  Resort (sentul-Bogor).