TY  - THES
TI  - Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan
Tahu Djadisari di Kota Bogor.
M1  - Skripsi
A1  - Rizkiyani, Peni
A1  - Hartini, Sri
A1  - Prasetyo, Bayu Dwi
ID  - eprintsunpak10178
EP  - 110
N2  - PENI RIZKIYANI. 021118294. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan
Tahu Djadisari di Kota Bogor. Di bawah bimbingan SRI HARTINI dan BAYU DWI
PRASETYO. 2024.
Kepuasan pelanggan menjadi peran penting dalam keberhasilan dari sebuah usaha.
Kepuasan pelanggan dapat dilihat dari kualitas produk yang mana pelanggan merasa puas
atas produk yang ditawarkan oleh Pabrik Tahu Djadisari dan sesuai dengan apa yang
diharapkan. Bisnis yang bisa bertahan sepanjang waktu adalah bisnis yang memfokuskan
perhatiannya pada kualitas produk. Kualitas produk berperan penting dalam membentuk
kepuasan pelanggan, selain itu juga erat kaitannya dalam menciptakan keuntungan bagi
perusahaan. Semakin berkualitas produk yang diberikan oleh perusahaan maka kepuasan
yang dirasakan oleh pelanggan akan semakin tinggi Berdasarkan hal tersebut tujuan dari
penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan
pelanggan tahu Djadisari Kota Bogor.
Metode penelitian yang digunakan pada penlitian ini yaitu analisis deskriptif
kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi pada penelitian ini yaitu pelanggan tahu
Djadisari yang berdomisili di Kota Bogor. Sampel dihitung menggunakan rumus minimum
dari Sugiyono (5 kali jumlah indikator) dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 165
responden. Data pada penelitian ini dihimpun menggunakan kuesioner dengan instrumen
skala likert. Setelah data terkumpul, kemudian dilakukan analisis data menggunakan uji
validitas dan reliabilitas, serta analisis deskriptif dari setiap instrumen kuesioner, uji asumsi
klasik, analisis regresi linear sederhana, dan uji t.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memperoleh nilai tanggapan
responden dengan kategori sangat baik dengan rata-rata total yaitu sebesar 83,06%,
kemudian kepuasan pelanggan mendapat nilai tanggapan responden dengan kategori sangat
puas dengan rata-rata total yaitu sebesar 83,92%, dan hasil analisis lebih lanjut diperoleh
hasil uji t-hitung lebih besar dari t-tabel (18,846>1,981) sehingga disimpulkan terdapat
pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan
UR  - http://eprints.unpak.ac.id/10178/
Y1  - 2024/05/31/
AV  - public
PB  - Universitas Pakuan
ER  -