<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap\r\nKepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor"^^ . "NAZMA ARIS TIARA PUTRI. 021121070. Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap\r\nKepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor.\r\nDi bawah Bimbingan WONNY AHMAD RIDWAN dan DEWI TAURUSYANTI,\r\n2025.\r\nPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi pegawai terhadap kepuasan\r\nmasyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kota Bogor.\r\nKompetensi pegawai diukur berdasarkan tiga indikator utama yaitu pengetahuan,\r\nketerampilan, dan sikap kerja. Sementara itu, kepuasan masyarakat diukur menggunakan\r\nlima dimensi SERVQUAL yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati.\r\nPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100\r\nresponden yang merupakan masyarakat pengguna layanan DISDUKCAPIL. Data\r\ndikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier\r\nsederhana.\r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi pegawai berpengaruh positif dan signifikan\r\nterhadap kepuasan masyarakat. Artinya, semakin tinggi kompetensi yang dimiliki pegawai,\r\nmaka semakin tinggi pula tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.\r\nTemuan ini mengindikasikan pentingnya peningkatan kualitas SDM di lingkungan instansi\r\npublik, khususnya dalam menghadapi tantangan pelayanan berbasis digital kepada\r\nmasyarakat gagap teknologi (GAPTEK).\r\nKata Kunci: Kompetensi Pegawai, Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik,\r\nDISDUKCAPIL, GAPTEK."^^ . "2025-07-24" . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . <> . <> . <> . . "Wonny Ahmad"^^ . "Ridwan"^^ . "Wonny Ahmad Ridwan"^^ . . "Dewi"^^ . "Taurusyanti"^^ . "Dewi Taurusyanti"^^ . . "Nazma Aris Tiara"^^ . "Putri"^^ . "Nazma Aris Tiara Putri"^^ . . . . . "HTML Summary of #10353 \n\nPengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap \nKepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen sumber daya manusia" . . . "Manajemen" . .