<mets:mets OBJID="eprint_10784" LABEL="Eprints Item" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-07-10T17:09:54Z"><mets:agent ROLE="CUSTODIAN" TYPE="ORGANIZATION"><mets:name>Repository Universitas Pakuan</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_10784_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Pengalaman Menerapkan Quality Function Deployment (QFD) untuk Meningkatkan Kualitas Program Pendidikan Sekolah CSR BCA</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Devany Deffa</mods:namePart><mods:namePart type="family">Deandrea</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Sri Hidajati</mods:namePart><mods:namePart type="family">Ramdani</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Dion Achmad</mods:namePart><mods:namePart type="family">Armadi</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>DEVANY DEFFA DEANDREA. 021121002. Magang di CSR BCA: Pengalaman Menerapkan Quality Function Deployment (QFD) untuk Meningkatkan Kualitas Program Pendidikan Sekolah CSR BCA. Tugas Akhir Magang/Praktik Kerja Prodi Manajemen Konsentrasi Manajemen Operasional Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan. Di bawah bimbingan: SRI HIDAJATI RAMDANI dan DION ACHMAD ARMADI Tahun Persetujuan: 2025&#13;
Program CSR Bakti BCA merupakan wujud komitmen PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam mendukung peningkatan mutu pendidikan di Indonesia, khususnya di wilayah dengan capaian pembangunan manusia yang masih rendah. Tugas akhir ini bertujuan untuk menerapkan metode Quality Function Deployment (QFD) untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan stakeholder di sekolah binaan Corporate Social Responsibility (CSR) Bakti PT. Bank Central Asia Tbk (BCA). QFD dipilih karena kemampuannya mengidentifikasi kebutuhan stakeholders (Voice of Customer) dan menerjemahkannya ke dalam aspek teknis program pendidikan yang lebih terukur. Metode yang digunakan meliputi penyusunan House of Quality (HoQ) berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan kepala sekolah, guru, dan pihak terkait lainnya, yang diperoleh dari data sekunder dan dokumentasi program CSR.&#13;
Hasil penerapan menunjukkan bahwa prioritas perbaikan tertinggi berada pada (1) Metode Pelatihan mudah dipahami dan aplikatif, (2) Pengembangan modul pelatihan berbasis kurikulum dan pendekatan inkuiri (3) Program mentoring dan kunjungan berkala oleh fasilitator dan (4) Penyediaan fasilitas dan media pembelajaran literasi sains kesimpulan utama dari tugas akhir ini adalah bahwa penerapan Quality Function Deployment (QFD) mampu memberikan arah strategis berbasis kebutuhan nyata untuk mendukung keberhasilan program pendidikan di sekolah binaan CSR BCA secara berkelanjutan.&#13;
Kata Kunci: CSR, Sekolah Bakti BCA, QFD, House of Quality</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">Manajemen operasi</mods:classification><mods:classification authority="lcc">Manajemen</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8061">2025-07-06</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Pakuan;Fakultas Ekonomi dan Bisnis</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_10784"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_10784_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong> 
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic 
metadata, I grant Repository Universitas Pakuan the right to store 
them and to make them permanently available publicly for free on-line. 
I declare that this material is my own intellectual property and I 
understand that Repository Universitas Pakuan does not assume any 
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these 
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their 
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its 
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and 
associated bibliographic metadata that I am archiving at 
Repository Universitas Pakuan) is in the public domain. If this is 
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright 
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the deposit button indicates your agreement to these 
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div DMDID="DMD_eprint_10784_mods" ADMID="TMD_eprint_10784"></mets:div></mets:structMap></mets:mets>