Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram Dalam Kampanye Penerapan Identitas Kependudukan Digital (Studi Kasus Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bogor).Dhanisa DwiAgustinaauthorFrediAndriaauthorHamzahBustomiauthorDHANISA DWI AGUSTINA. 021121075. Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram Dalam Kampanye Penerapan Identitas Kependudukan Digital (Studi Kasus Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bogor). Di bawah bimbingan: FREDI ANDRIA dan HAMZAH BUSTOMI, 2025. Transformasi digital dalam pelayanan publik menjadi langkah strategis yang tengah didorong oleh pemerintah, salah satunya melalui penerapan Identitas Kependudukan Digital (IKD) sebagai bentuk inovasi dalam sistem administrasi kependudukan. Untuk mendukung program ini, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bogor memanfaatkan media sosial Instagram sebagai sarana sosialisasi kebijakan IKD kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pada akun Instagram @disdukcapilkotabogor dengan menggunakan pendekatan EPIC Model yang mencakup empat dimensi utama: empathy, persuasion, impact, dan communication. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif, dengan menggunakan data primer dan sekunder. Data diperoleh dari 100 responden masyarakat Kota Bogor yang merupakan followers atau pengguna aktif Instagram Disdukcapil dan merupakan bagian dari sasaran kebijakan IKD. Analisis dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas instrumen kuesioner, serta perhitungan tabulasi sederhana, skor rata-rata, dan nilai EPIC rate. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi kebijakan IKD melalui Instagram @disdukcapilkotabogor dinilai efektif. Hal ini tercermin dari skor EPIC rate secara keseluruhan sebesar 3,83 yang berada pada kategori efektif. Dimensi communication menjadi yang paling dominan, diikuti oleh persuasion, sedangkan dimensi empathy dan impact mendapat skor yang lebih rendah meskipun masih dalam kategori efektif. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan cukup berhasil dalam menyampaikan informasi dan meyakinkan masyarakat, namun perlu diperkuat dari sisi empati dan dorongan nyata untuk mendorong masyarakat mengadopsi IKD secara luas. Kata Kunci: Efektivitas, Identitas Kependudukan Digital, Media Sosial, Instagram, EPIC Model.Manajemen pemasaranManajemen2025-07-22Universitas Pakuan;Fakultas Ekonomi dan BisnisThesis