%D 2025
%A Eliza Larasati
%A Sri Hidajati Ramdani
%A Doni Wihartika
%X ELIZA LARASATI. 021121325. Penerapan Metode Quality Function Deployment
(QFD) Pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor.
Di bawah bimbingan : SRI HIDAJATI RAMDANI dan DONI WIHARTIKA. 2025.
Halte Koridor Cidangiang dinilai belum optimal dalam memberikan kenyamanan,
kebersihan, dan informasi layanan bagi pengguna transportasi umum di Kota Bogor.
Kegiatan ini bertujuan untuk menerapkan metode Quality Functon Deployment (QFD)
pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor. Metode
yang digunakan dalam kegiatan ini adalah Quality Function Deployment (QFD) yang
dituangkan dalam matriks House of Quality (HoQ). Tahapan yang dilakukan meliputi
identifikasi kebutuhan pengguna (Voice of Customer), perumusan karakteristik
kebutuhan (WHATs), penentuan solusi teknis (HOWs), serta analisis hubungan antara
kebutuhan dan solusi teknis yang relevan. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa
kebutuhan yang paling prioritas adalah tersedianya tempat duduk yang nyaman,
pelindung cuaca, papan informasi digital, sirkulasi udara yang baik, serta fasilitas
toilet yang bersih. Solusi teknis yang direkomendasikan antara lain pengadaan kursi
ergonomis, pemasangan kipas angin/AC, CCTV, serta peningkatan standar kebersihan
halte. Hasil ini memberikan arah strategis bagi perusahaan dalam merancang layanan
halte yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna.
Kata Kunci : Pelayanan halte, QFD, HoQ, kebutuhan pengguna.
%I Universitas Pakuan
%T Penerapan Metode Quality Function Deployment
(QFD) Pada Halte Koridor Cidangiang Perumda Transportasi Pakuan Kota Bogor
%L eprintsunpak10789