TY  - THES
M1  - Skripsi
TI  - Analisis 
Peningkatan Kualitas Jasa Painting Dalam Mengurangi Tingkat Produk Cacat Pada PT 
Menara Adi Cipta
ID  - eprintsunpak10910
AV  - public
N2  - RAMADHANIA SHAYNASYIFA ANDRIANNIE. 021121086. Analisis 
Peningkatan Kualitas Jasa Painting Dalam Mengurangi Tingkat Produk Cacat Pada PT 
Menara Adi Cipta. Di bawah bimbingan: DEWI TAURUSYANTI dan EKA PATRA. 
2025
Persaingan industri saat ini, kualitas merupakan aspek utama yang dipertimbangkan 
konsumen dalam pengambilan keputusan. Perusahan dapat memastikan bahwa produk 
memenuhi standar tertinggi, salah satu upaya yang dapat dilakukan perusahaan dalam 
mempertahankan kualitasnya yaitu dengan meningkatkan kualitas. PT Menara Adi 
Cipta merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak di bidang painting pada 
part otomotif yang menghasilkan pengecatan, pemangkasan, dan pemolesan 
komponen kendaraan. Jumlah total yang di produksi yaitu 2.279.941unit dengan total
produk cacat paling banyak cover L K1ZG sebesar 189.652 unit pada bulan Januari?Agustus 2024.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu analisis deskriptif kuantitatif. Metode analisis 
deskriptif merupakan jenis penelitian yang menggambarkan sistematis, fakta, atau 
katakteristik populasi. 
Dalam penelitian ini menggunakan metode analisis data Six Sigma dengan pendekatan 
DMAIC (Define,Measure, Analyze, Improve, dan Control) Hasil dari penelitian 
analisis menggunakan rumus DPMO (Defects Per Million Opportunities) dengan rata?rata 59.380 per satu juta produk dengan tingkat sigma sebesar 3,06. Berdasarkan 
diagram pareto perbaikan yang perlu dilakukan yaitu pada cacat debu (10,9%), 
benturan (10,7%), dan noda kecil (5,3%). Dengan menggunakan diagram sebab-akibat 
diketahui bahwa faktor penyebab berasal dari, faktor material, faktor metode dan 
faktor man (tenaga kerja)
Kata kunci:Six Sigma, DMAIC (Define,Measure, Analyze, Improve, dan Control), 
DPMO (Defects Per Million Opportunities), Diagram Pareto, Diagram Sebab-Akibat
EP  - 96
UR  - http://eprints.unpak.ac.id/10910/
A1  - Andriannie, Ramadhania Shaynasyifa
A1  - Taurusyanti, Dewi
A1  - Patra, Eka
Y1  - 2025/06/24/
PB  - Universitas Pakuan
ER  -