eprintid: 11096
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 45
dir: disk0/00/01/10/96
datestamp: 2026-07-29 01:53:58
lastmod: 2026-07-29 01:53:58
status_changed: 2026-07-29 01:53:58
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Hapsari, Ratih
creators_name: Octavianty, Ellyn
creators_name: Ilmiyono, Agung Fajar
creators_NPM: 022121184
creators_NPM: 0419107501
creators_NPM: 0417088202
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Hapsari, Ratih
contributors_name: Octavianty, Ellyn
contributors_name: Ilmiyono, Agung Fajar
contributors_NIDN: 022121184
contributors_NIDN: 0419107501
contributors_NIDN: 0417088202
corp_creators: Universitas Pakuan
corp_creators: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
corp_creators: Program Studi Akuntansi
title: Analisis Penerapan Balanced Scorecard Dalam
Mengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Bank Syariah Indonesia KCP
Bogor Merdeka Periode
ispublished: pub
subjects: 37
subjects: b
divisions: sch_med
full_text_status: public
abstract: RATIH HAPSARI. 022121184. Analisis Penerapan Balanced Scorecard Dalam
Mengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Bank Syariah Indonesia KCP
Bogor Merdeka Periode 2021-2024). Di bawah bimbingan: ELLYN OCTAVIANTY
dan AGUNG FAJAR ILMIYONO. 2025. Pengukuran kinerja pada PT Bank Syariah Indonesia KCP Bogor Merdeka selama ini
masih berfokus pada aspek keuangan, sehingga belum mampu mencerminkan kinerja
secara menyeluruh. Oleh karena itu, metode balanced scorecard digunakan untuk
mengukur dan menggambarkan kinerja perusahaan secara lebih komprehensif
melalui empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta
pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis
kinerja PT Bank Syariah Indonesia KCP Bogor Merdeka berdasarkan keempat
perspektif tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif, dengan pendekatan
kualitatif pada perspektif keuangan. Pengumpulan data dilakukan melalui
penyebaran kuesioner kepada 100 responden nasabah dan seluruh pegawai yang
berjumlah 25 orang. Data dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, serta
penghitungan indeks kepuasan dengan bantuan software IBM SPSS 29. Sedangkan
untuk perspektif keuangan, data sekunder berupa laporan keuangan dianalisis secara
deskriptif kualitatif melalui rasio ROA, BOPO, dan FDR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif keuangan berada dalam kategori “baik”, perspektif pelanggan “baik”, proses bisnis internal “sangat baik”, dan
pembelajaran serta pertumbuhan “sangat baik”. Secara keseluruhan, kinerja PT Bank
Syariah Indonesia KCP Bogor Merdeka selama periode 2021–2024 dapat
dikategorikan “baik”, dengan perspektif proses bisnis internal serta pembelajaran dan
pertumbuhan sebagai indikator yang paling dominan. Hal ini mencerminkan
kekuatan perusahaan dalam pengelolaan internal dan pengembangan sumber daya
manusia yang berjalan secara efektif dan berkelanjutan. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Bank Syariah, Indikator, Perspektif
date: 2025-07-25
date_type: published
pages: 104
institution: Universitas Pakuan
department: Program Studi Akuntansi
thesis_type: Skripsi
thesis_name: Sarjana
citation:   Hapsari, Ratih and Octavianty, Ellyn and Ilmiyono, Agung Fajar  (2025) Analisis Penerapan Balanced Scorecard Dalam Mengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Bank Syariah Indonesia KCP Bogor Merdeka Periode.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.   
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/11096/1/2025_Ratih_Hapsari_022121184_Abstrak%20-%20Ratih%20Hapsari.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/11096/2/2025_Ratih_Hapsari_022121184_BAB%20%281%29%20-%20Ratih%20Hapsari.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/11096/3/2025_Ratih_Hapsari_022121184_BAB%20%282%29%20-%20Ratih%20Hapsari.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/11096/4/2025_Ratih_Hapsari_022121184_BAB%20%283%29%20-%20Ratih%20Hapsari.pdf
document_url: http://eprints.unpak.ac.id/11096/5/2025_Ratih_Hapsari_022121184_Daftar%20Pustaka%20-%20Ratih%20Hapsari.pdf