relation: http://eprints.unpak.ac.id/11101/
title: Strategi Customer Relationship Management (CRM)   Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert   Orginizer
creator: Bila, Salsa
creator: Yudha, Aditya Prima
creator: Hasrul, Hasrul
subject: Manajemen pemasaran
subject: Manajemen
description: SALSA BILA. 021121195. Strategi Customer Relationship Management (CRM)   Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert   Orginizer. Di bawah bimbingan: ADITYA PRIMA YUDHA dan HASRUL. 2025.  Industri hiburan di Indonesia, terutama dalam sektor konser musik, telah mengalami   pertumbuhan signifikan, fenomena ini mendorong semakin banyak promotor untuk   bersaing dalam menggelar acara yang menarik perhatian audiens. Mecimapro muncul   sebagai salah satu concert orginizer terkemuka dengan inovasi berupa program   membership sebagai bagian dari strategi membangun hubungan dengan pelanggan.   Untuk mendukung penjualan membership tersebut, diperlukan penerapan strategi   customer relationship management (CRM). Penelitian ini bertujuan untuk   menganalisis pengaruh startegi CRM terhadap penjualan membership pada   Mecimapro.  Penilitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan responden para pengguna   membership Mecimapro. Pemilihan responden dilakukan dengan metode purposive   sampling dengan total 100 responden berdasarkan pada perhitungan rumus slovin.   Pengumpulan data dikumpulkan melalui kuesioner online (google-form) dan analisis   secara deskriptif.  Hasil analisis deskriptif menunjukan strategi CRM pada tahap acquire pelanggan   dinilai cukup efektif, terutama melalui komunikasi yang jelas. Analisis lanjutan   menggunakan SmartPLS 4 mengonfirmasi bahwa seluruh indikator valid dan reliabel   dalam mengukur konstruk penelitian. CRM terbukti berpengaruh signifikan dan kuat   terhadap penjualan membership Mecimapro, dengan kontribusi tertinggi berasal dari  proses terkait respon terhadap pertanyaan pelanggan dan kondisi kemampuan penjual   pada strategi penjualan. Oleh karena itu perlu penguatan strategi CRM pada kedua   aspek tersebut untuk mendorong penjualan membership pada Mecimapro.  Kata Kunci: Customer Relationship Management (CRM), Penjualan, SmartPLS 4
date: 2025-06-25
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/11101/1/2025%20Salsa%20Bila%20021121195%20Abstrak.pdf
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/11101/2/2025%20Salsa%20Bila%20021121195%20BAB%20%281%29.pdf
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/11101/3/2025%20Salsa%20Bila%20021121195%20BAB%20%282%29.pdf
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/11101/4/2025%20Salsa%20Bila%20021121195%20BAB%20%283%29.pdf
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/11101/5/2025%20Salsa%20Bila%20021121195%20Daftar%20Isi.pdf
format: text
language: en
identifier: http://eprints.unpak.ac.id/11101/6/2025%20Salsa%20Bila%20021121195%20Daftar%20Pustaka.pdf
identifier:   Bila, Salsa and Yudha, Aditya Prima and Hasrul, Hasrul  (2025) Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer.  Skripsi thesis, Universitas Pakuan.